PENGARUH INFLUENCER MARKETING, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK WARDAH DI SHOPEE (STUDI PADA MAHASISWA FEB UNISRI)

Chassa Rena Kamila, Mutya Paramita Pratita

Abstract


Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh influencer marketing, online customer review dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk Wardah di Shopee. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuantitatif. Sumber data yang dugunakan yaitu data primer. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada responden. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden pengguna produk Wardah (Studi pada Mahasiswa FEB UNISRI), dengan jenis pengambilan sampel, yaitu purposive sampling atau pengambilan sampel dengan karakteristik tertentu. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F (uji ketepatan model) dan uji koefisien determinasi (R2). Hasil uji t penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Wardah di Shopee dengan p-value = 0,000 < 0,05, online customer review berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Wardah di Shopee dengan p-value = 0,001 < 0,05 dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Wardah di Shopee dengan p-value = 0,000 < 0,05.

Keywords


Pemasaran Influencer, Ulasan Pelanggan Online, Persepsi Harga, Keputusan Pembelian

Full Text:

PDF

References


Agesti, N., Mohammad., Ridwan, S., & Budiarti, E. (2021). The Effect of Viral Marketing, Online

Customer Review, Price Perception, Trust on Purchase Decisions with Lifestyle as Intervening

Variables in the Marketplace Shopee in Surabaya City. International Journal of Multicultural

and Multireligious Understanding, 8(2), 496–507.

Alma, B. (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran jasa. Alfabeta. Bandung.

Astuti, M., & Matondang, N. (2020). Manajemen Pemasaran UMKM dan Digital Sosial Media.

Deepublish. Yogyakarta.

Backaler, J. (2018). Digital Influence: Unleashing the Power of Influencer Marketing Your Global

Business Ebook. Palgrave, Glendale. USA.

Banjarnahor, A. R., Purba, B., & Sudarso, A. (2021). Manajemen Komunikasi Pemasaran. Yayasan

Kita Menulis. Sumatera.

Devi, A. C., & Fadli, U. M. (2023). Analisis Keputusan Pembelian Produk E-Commerce Shopee Di

Kalangan Mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Journal of Student Research

(JSR), 1(5), 113–123.

Dini, A. M., & Abdurrahman, A. (2023). The Influence of Social Media Marketing on Purchasing

Decisions is Influenced by Brand Awareness In Avoskin Beauty Products. International Journal

of Science, Technology & Management, 4(1), 1009–1014.

Febriyanti, A., & Ratnasari, I. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review Dan Flash

Sale. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Februari, 2024(4), 50–57.

Firmansyah, A. (2020). Pemasaran Produk dan Merek. Penerbit Qiara Media. Pasuruan.

Ghassani, A., Nurhajati, & Basamalah, M. R. (2022). Pengaruh Instagram Influencer Marketing dan

Inovas Produk dalam mempengaruhi Keputusan Pembelian Customers (Studi Kasus pada

Brand Erigo). Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 11(17), 39–47.

Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas

Diponegoro. Semarang.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS 25. Badan Penerbit

Universitas Diponegoro. Semarang.

Hartanto, B., & Indriyani, L. (2022). Minat Beli di Market Place Shopee. PT Inovasi Pratama

Internasional. Padang.

Heri, S. (2020). Buku Ajar Manajemen Pemasaran. CV. Pustaka Abadi. Jember.

Indrasari. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press. Surabaya.

Kaihatu, T. S. (2022). Kepuasan Konsumen yang Dipengaruhi Oleh Kualitas Layanan Dan Brand

Image Sebagai Variabel Perantara Studi Kasus Pada Konsumen Rumah Sakit Swasta di Kota

Surabaya. Mitra Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 3(2), 200–210.

Karinda, R. M., & Ariandi, F. (2024). Pengrauh Influencer Dan Online Customer Review Terhadap

Keputusan Pembelian Pada Produk Skincare Skintific di Tiktok. Journal of Information

System, Applied, Management, Accounting and Research, 8(4), 815–823.

Khoirunnisa, Y. N., Sutarjo, & Utami, W. Y. (2024). Pengaruh Harga, Influencer Marketing, Dan

Kepercayaan Merek Terhadak Keputusan Pembelian Serum Somethinc Di Kabupaten

Tangerang. Ekonomi Bisnis, 30(1), 35–43.

Khotimmah, N., Giningroem, D. S. W. P., & Pitoyo, B. S. (2024). Pengaruh Citra Merek, Kualitas

Produk, Online Customer Review, Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan

Pembelian Produk Skincare Madame Gie (Studi Kasus Pada Mahasiswa Prodi Manajemen

Universitas Bhayangkara Jakarta Raya Angkatan 2020). Indonesian Journal of Economics and

Strategic Management (IJESM, 2(1), 826–844.

Kotler, & Keller. (2021). Intisari Manajemen Pemasaran Edisi Keenam. Andy. Yogyakarta.

Kotler, P., & Amstrong. (2018). Prinsip-Prinsip Marketing (Edisis ke). salemba empat. Jakarta.

Kotler, P., Amstrong, G., Harris, L., & He, H. (2020). Principles of Marketing Eight European An

Edition. Perason Education Limited. Harlow.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2019). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 2. Jilid 1. Terjemahan Bob

Sabran. Erlangga. Yogyakarta.

Kotler, P., & Keller. (2016). Marketing Management. Edition 15 Pearson Education Limited. New

Jersey.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Manajemen Pemasaran. Edisi 2. Jilid 2. PT. Indeks. Jakarta.

Kurdi, B. A., Alshurideh, M., Akour, I., ALzoubi, H. M., Obeidat, B., & Alhamad, A. (2022). The Role

of Digital Marketing Channels On Customer Buying Decisions Through Ewom in the Jordanian

Marlkets. International Journal of Data and Network Science, 6(4), 1175–1185.

Labib, M., & Abdurrahman, A. (2024). Pengaruh Karakteristik Influencer Marketing terhadap Niat

Beli Online Konsumen pada Platform Tiktok. 03(01), 121–131.

Lengkawati, A. S., & Saputra, T. Q. (2021). Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan

Pembelian (Studi Pada Elzata Hijab Garut). Jurnal Pengembangan Manajemen, Bisnis,

Keuangan Dan Perbankan, 18(1), 33–38.

Lestari, R., & Suryani, L. (2022). The Effect of Brand Image, Price Perception, and Product Quality

on the Purchase Decision of Ms Glow Skincare on Students of the National University of

Jakarta Selatan. Budapest International Research and Critics Institute Journal, 5(2), 11755

Mahardini, S., Singal, V. G., & Hidayat, M. (2022). Pengaruh Content Marketing Dan Influencer

Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Aplikasi Tik-Tok Di Wilayah Dki

Jakarta.

Ikraith-Ekonomika,

ekonomika.v6i1.2480.

(1),

–187.

https://doi.org/10.37817/ikraith

Mahartriana. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Kualitas Produk, Dan Kepercayaan

Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc Pada Platform E-Commerce. Seminar

Inovasi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi 5, September 2023, 89.

Martianto, I. A., Iriani, S. S., & Witjaksono, A. D. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(3), 1370

Mulyansyah, G. T. (2021). Pengaruh Digital Marketing Berbasis Sosial Media Terhadap Keputusan

Pembelian Kuliner di Kawasan G-Walk Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 9(1), 1097-1193.

Ngadimen, A. N., & Widyastuti, E. (2021). Pengaruh Sosial Media Marketing, Online Customer

Review, dan Religiusitas Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Shopee di Masa Pandemi

Covid-19 Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. JOurnal of Management and Digital

Business, 1(2), 122–134.

Ovirya, N., & Saputri, M. E. (2023). Pengaruh Sosial Media Marketingn dan Customer Online Review

Terhadap Keputusan Pembelian Somethinc. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 5(3), 1049

Pangaribuan, L. (2022). Efek Samping Kosmetik dan Penanganannya Bagi Kaum Perempuan.

(2), 145–157.

Peter, J. P., & Olson, J. C. (2017). Consumer Behavior and Marketing Strategy. McGraw-Hill. New

York.

Pratiwi, C. S., & Sidi, A. P. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Influencer Marketing

Terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Body Whitening. Relasi Jurnal Ekonomi, 18(1), 192

Ratniasih, N. L. (2022). Rancang Bangun Sistem Informasi Pemasaran Produk Kecantikan Berbasis

Web. Konferensi Nasional Sistem Dan Informatika, 532–538.

Rosalinda, & Suryani, W. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Motivasi Konsumen

Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Wardah di Tiktok Shop (Pada Orang Muda Katolik

Paroki Aekkanopan). INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 3(2), 7001–7012.

Saidah, I. K., Sutikno, B., & Erwantiningsih, E. (2024). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas

Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare The Originote di Kota Pasuruan.

Revenue Manuscript, 2(4), 337–344.

Satiawan, A., Hamid, R. S., & Maszudi, E. (2023). Pengaruh Content Marketing, Influencer

Marketing, Online Custumer Review Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan

Konsumen Di Tiktok. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 9(1), 1–14.

https://doi.org/10.32528/jmbi.v9i1.238

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2018). Perilaku Konsumen. Edisi 7. Alih Bahasa Zoelkifl. Indeks.

Jakarta.

Shafwah, A. D., Fauzi, A., Caesar, L. A., Octavia, A., Indrajaya, B. L., Endraswari, J. I., & Yulia, M.

N. (2024). Pengaruh Pemasaran Digital dan Online Customer Review Terhadap Keputusan

Pembelian Pada Produk Skincare di E-Commerce Shopee (Literature Review Manajemen

Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT), 5(3), 135–147.

Shukmalla, D., Savitri, C., & Pertiwi, W. (2023). Pengaruh Content Marketing Dan Influencer

Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Lokal di Tiktok Shop (Studi Pada

Mahasiswa Manajemen Universitas Buana Perjuanagan Karawang). Jurnal Mirai Management

, 8(3), 326–341.

Sinaga, R. P. Y. B., & Hutapea, J. Y. (2022). Analisis Pengaruh Brand Image, Harga, dan Review

Product Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Wardah Pada Mahasiswa UNAI. Intelektiva,

(8), 12–25.

Solnick, S. J. (2021). The Influence Of Physical Attractiveness and Gender on Ultimatum Game

Decisions. Organization Behavior and Human Decision Proceseses, 79(3), 199–215.

Stanley, H. (2025). Pengaruh Persepsi Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian

Skincare Hanasui pada Shopee. JKPIM: Jurnal Kajian Dan Penalaran Ilmu Manajemen, 3(1),

–130.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Alfabeta. Bandung.

Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung.

Swastha, B. (2016). Manajemen Pemasaran Modern. PT. Sonpedia Publishing Indonesia. Jambi.

Tapaningsih, W. I. D. A., Rijal. S., Esso. A. S & Sari, D.I. (2022). Manajemen Pemasaran. Sada

Kurnia Pustaka. Banten.

Tatap, E. Y. (2022). Fenomena Iklan Terhadap Kaum Muda. Forum Filsafat Dan Teologi, 49(227

.

Tjiptono, F (2019). Strategi Pemasaran Prinsip dan Penerapan. Andi Offset. Yogyakarta.

Tjiptono, F. (2020). Strategi Pemasaran. Andi Offset. Yogyakarta.

Utami, F. W., & Istiyanto, B. (2024). Pengaruh Online Customer Review, Harga dan Citra Merek

Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hand and Body Lotion Vaseline (Studi Kasus Pada

Konsumen Hand and Body Lotion Vaseline di Solo Raya). Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan

Manajemen, 2(1), 756–769.

Wandira, A., & Rahman, T. (2021). Islamic Branding, Viral Marketing, Online Consumer Review,

and Purchasing Decision: The Mediating Role of Purchase Intention. Annual International

Conference

on Islamic Economics and Business (AICIEB), 1, 323–337.

https://doi.org/10.18326/aicieb.v1i0.32.

Wijoyo, H. (2021). Manajemen Pemasaran. Insan Cendikia Mandiri. Sumatera.

Wongkar, K., Lumanauw, B., & Kawet, R. C. (2023). Pengaruh Viral Marketing, Food Quality Dan

Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kokumi Manado. Jurnal EMBA : Jurnal

Riset

Ekonomi,

Manajemen,

Bisnis

https://doi.org/10.35794/emba.v11i3.49014.

Dan

Akuntansi,

(3),

–441.

Yasinta, K. L., & Romauli Nainggolan. (2023). Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan

Pembelian Somethinc Di Surabaya Dimediasi Oleh Brand Image. Performa, 8(6), 687–699.

https://doi.org/10.37715/jp.v8i6.3806.

Yuliansyah, F. P., Wahono, B., & Khoirul, M. (2022). Pengaruh Influencer Marketing, Online

Customer Review, Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian The Originote

Hyalucera Moisturizer (Studi Pada Mahasiswa FEB UNISMA Angkatan 2020). E- Jurnal Riset

Manajemen, 13(1), 1115–1123.

Yunianto, M. A. V. T. (2025). Strategi Marketing Influencer Pada Produk Wardah Dalam

Meningkatkan Brand Awareness Melalui Instagram. Nivedana: Jurnal Komunikasi Dan

Bahasa, 6(1), 98–117.

Zahra, K. F., & Sari, L. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser, Electronic Word Of Mouth. Administrasi

Bisnis, 10(1), 132–140.

Zed, E. Z., Ratnaningsih, Y. R., & Kartini, T. M. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan

Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di E-Commerce pada Mahasiswa

Universitas Pelita Bangsa Cikarang. Mirai Management, 1(1), 14–23.

Zusrony, E. (2021). Perilaku Konsumen di Era Modern. Yayasan Prima Agus Teknik. Semarang.




DOI: https://doi.org/10.37479/jimb.v8i3.37135

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Alamat Redaksi:

Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo

Jalan Jenderal Sudirman No. 6 Kota Gorontalo