ANALISIS MANAJEMEN MUTU DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS PENGIRIMAN BARANG PT ARJUNA UTAMA KIMIA

Moh Arief Sauqiy, Ony Kurniawati, Davis Febrinanto Prakasa, Mira Gayatri Kartika

Abstract


Penerapan manajemen mutu berperan penting dalam mengendalikan seluruh tahapan operasional, mulai dari proses produksi, penyimpanan, hingga distribusi, guna menekan risiko keterlambatan, kerusakan produk, dan inefisiensi biaya. Berdasarkan hasil observasi awal dan data internal, PT Arjuna Utama Kimia menghadapi permasalahan berupa tingkat keterlambatan pengiriman yang melebihi 20% dari total pengiriman bulanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis penerapan manajemen mutu dalam upaya meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengiriman barang pada PT Arjuna Utama Kimia. Metode penelitian ini adalah kualitatif dengan instruumen penelitian berupa wawancara, observasi dan dokumentasi. Penentuan lokasi dilakukan dengan sengaja (purposive sampling), yaitu di PT. Arjuna Utama Kimia.Analisis data dilakukan menggunakan SWOT serta matriks IFE dan EFE untuk mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang memengaruhi penerapan manajemen mutu dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengiriman barang di PT Arjuna Utama Kimia. Berdasarkan hasil analisis SWOT menunjukkan posisi perusahaan berada pada Kuadran I dengan koordinat (1,91 ; 1,29), yang menandakan bahwa kekuatan internal lebih dominan dibandingkan kelemahan serta peluang eksternal lebih besar daripada ancaman. Kondisi ini menunjukkan bahwa perusahaan berada dalam posisi progresif dan memiliki kemampuan untuk mengoptimalkan sistem pengiriman secara berkelanjutan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa manajemen mutu berperan penting dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengiriman barang pada PT Arjuna Utama Kimia serta menjadi strategi yang tepat untuk memperkuat daya saing perusahaan di bidang distribusi.

Keywords


Manajemen mutu; Efisiensi; Efektivitas; SWOT

Full Text:

PDF

References


Erliyana, S., & Pambudi, M. A. L. (2025). Pengaruh Strategi Logistik Terhadap Kinerja Perusahaan.

Jurnal TRANSMA, 1(1), 73–79. Https://Doi.Org/10.1234/Y64t6739

Hariani, D., & Ramdany, M. (2022). Pengaruh Perencanaan, Quality Control Dan Evaluasi Kinerja

Manajemen Logistik Terhadap Ketepatan Waktu Pengiriman Barang Pada Pt.Id.Express

Logistik Indonesia, Gudang Depok. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(11), 15392

Http://Www.Chromedia.Org/Chromedia?Waxtrapp=Ksckzdshqnoxmoliecczbkb&Subnav=Co

kkedshqnoxmoliecczbkbv

Hersantoa, C. M., Adiningrumb, N. T. R., & Sumarna, D. L. (2023). Analisis Penyebab

Keterlambatan Pengiriman Barang Pada Pos Express Menggunakan Metode Six Sigma.

Logistik, 16(1), 42–53.

Hia, S. W., Setiyani, A., Mulyana, I. J., Kifta, D. A., & Witanto, Y. (2024). Manajemen Kualitas

Modern. Semarang : CV. Oxy Consultant.

Kuslin, T., Raharjo, T. J., & Sukestiyarno, Y. L. (2021). Management Model Of The Development

Process At The Midle Seminary St. Yohanes Maria Vianney Based On Total Quality

Management (TQM). Proceedings Of The 6th International Conference On Science, Education

And

Technology

(ISET

.

Https://Doi.Org/10.2991/Assehr.K.211125.053

Atlantis

Press.,

–282.

Kusrini, E., Sugito, E., Rahman, Z. M., Setiawan, T. N., & Hasibuan, R. P. (2020). Risk Mitigation

On Product Distribution And Delay Delivery : A Case Study In An Indonesian Manufacturing

Company. IOP Conference Series: Materials Science And Engineering, 1–12.

Https://Doi.Org/10.1088/1757-899X/722/1/012015

Larantika, H., & Rozalina. (2020). PEREKAT POLYVINYL ACETATE (Pvac). Jurnal Akar, 2(1), 46–55.

Maulani, C. Z., Setiawati, E., Azizah, R. N., & Handayani, V. D. (2024). Peran Manajemen Mutu

Dalam Meminimalisir Keterlambatan Pengiriman Barang Pada Operasional Jasa Logistik.

Journal Of Management And Creative Business (JMCBUS), 2(3), 130–138.

Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.30640/Jmcbus.V2i3.2738

Meliala, B. U. S. B. S., Nurelf, A. S., Kristiani, A. N., Telaumbanua, & Sinaga, I. N. (2025). Analisis

Efektivitas Pengiriman Barang Pada PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Dalam Meningkatkan

Kepuasan Pelanggan. Maeswara: Jurnal Riset Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 3(4),

–71. Https://Doi.Org/10.61132/Maeswara.V3i4.2039

Nasution, A. F. (2023). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung : CV. Harfa Creative.

Ricardianto, P., Kurniawana, I. A., Ikawati, I., Gutomo, T., Alfian, E., Sijabata, S., Mahadita, A.,

Kusuma, I. G. N. A. E. T., Yoga, T., Tursilarini, Murtiwidayanti, S. Y., & Endri, E. (2022).

Service Quality And Timeliness: Empirical Evidence On The Parcel Delivery Service In

Indonesia. Uncertain Supply Chain Management, 1(1), 1645–1656.

Saifuddin, M., & Aliyah, S. (2019). Analisis Strategi Peningkatan Kualitas Produk Home Industri

Kerupuk Pedas Melalui Atribut Produk Dalam Perspektif Manajemen Mutu (Studi Pada UD.

Alim Rugi Desa Sono, Sidokerto Kec. Buduran, Kab. Sidoarjo, Jawa Timur). OECONOMICUS

Journal Of Economics, 4(1), 1–20.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Dan Pengembangan Research Dan Development. Alfabeta.

Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Pendidikan : (Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, R&D, Dan

Penelitian Pendidikan. Alfabeta.

Sumidartiny, A. N., & Yulfi, N. (2024). Analisis Kualitas Pelayanan Pengiriman Barang Dalam

Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada PT. Dinamis Artha Sukses Jakarta. Journal Of Social

Science

Research,

(3),

–6050.

Innovative.Org/Index.Php/Innovative/Article/View/10366/7610

Https://J

Susanty, A., Indasari, N. L., Oktavianty, H., Ayyubi, I. I. Al, Purnamasari, D. A., Ryandini, E. Y.,

Abdullah, H., Inayati, T., Ahsan, M., Vernanda, D., Susilawati, & Bekata, H. M. (2023). Metode

Penelitian Kualitatif. Malang : CV Future Science Publisher.

Tohir, M., & Ataupah, A. G. (2023). Analisis Efesiensi Operasional, Intergrasi Teknologi Dan Kualitas

Layanan Terhadap Kinerja Perusahaan Freight Forwarding Multimoda. JHESM : Jurnal

Humaniora,

Ekonomi

Syariah

Https://Doi.Org/10.38035/Jhesm.V1i4

Dan

Muamalah,

(4),

–221.

Tuahatu, E. C., Tutuhatunewa, A., & Tupan, J. M. (2022). Analisis Pengendalian Kualitas Pengiriman

Barang Melalui Penerapan Metode Statistical Quality Control Pada Pt Pos Indonesia Cabang

Ambon. I Tabaos, 2(1), 12–22. Https://Doi.Org/10.30598/I-Tabaos.2022.2.1.12-22

Undang-Undang Nomor 22 Tentang Lalu Lintas Dan Angkutan Jalan (2009).

Undang-Undang Nomor Tentang Perlindungan Konsumen, UU Nomor 8 Tahun (1999).

Widodo, K. H., Parikesit, D., Dewanti, M., Basalim, S., Purwoto, H., Nugroho, D. P., & Perdana, Y.

R. (2020). Logistik Perkotaan Di Indonesia. Jogjakarta : UGM PRESS.




DOI: https://doi.org/10.37479/jimb.v9i1.38663

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Alamat Redaksi:

Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo

Jalan Jenderal Sudirman No. 6 Kota Gorontalo