PENGARUH MODEL BISNIS BERKELANJUTAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS PUCICO WIFI DI LIMBOTO BARAT)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh model bisnis berkelanjutan terhadap loyalitas konsumen pada Pucico Wifi di Limboto Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen Pucico Wifi. Analisis data menggunakan regresi linier sederhana dengan bantuan program SPSS versi 20.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model penghentian bisnis berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji t dimana nilai t-hitung lebih besar dibandingkan t-tabel sehingga hipotesis penelitian diterima. Koefisien determinasi menunjukkan bahwa model bisnis berkelanjutan memberikan kontribusi sebesar 33,5% terhadap loyalitas konsumen, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan model bisnis berkelanjutan melalui nilai ekonomi, nilai sosial, nilai lingkungan, inovasi model bisnis, hubungan dengan konsumen, efisiensi sumber daya mampu meningkatkan loyalitas konsumen Pucico Wifi di Limboto Barat.