EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SIM-RS MENGGUNAKAN METODE EUCS DI RSUD PROF. DR. H. ALOEI SABOE KOTA GORONTALO

Azrul A. Aswad, Roviana H. Dai, Budiyanto Ahaliki

Abstract


Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM-RS) Prof. Dr. H. Aloei Saboe Kota Gorontalo dan memberikan rekomendasi agar sistem berjalan lebih baik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah End-User Computing Satisfaction (EUCS) dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini melibatkan sebanyak 34 orang sebagai responden yang merupakan pegawai administrasi dan programmer di rumah sakit. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna untuk seluruh variabel EUCS berada pada kategori puas dan sangat puas yang menandakan bahwa pengguna sudah merasa puas sehingga perlu dipertahankan. Sehingga direkomendasikan untuk melihat dari segi hardware seperti pengecekan perangkat komputer apabila ada perangkat yang sudah usang dan perlu diganti, atau dari segi brainware seperti meninjau kemampuan operator dalam mengoperasikan sistem atau melakukan pelatihan penggunaan sistem kepada operator


Full Text:

PDF

References


Bilson, S. (2008). “Panduan riset perilaku konsumen”. Jakarta: Gramedia.

Doll, W.J., and G. Torkzadeh. 1988. “The Measurement of End-User Computing Satisfaction”. MIS Quarterly.

Guimaraes, Tor, Sandy D Staples., dan James D Mckeen. 2003. “Empirically Testing Some Main-User Related Factors for System Development Quality. The Quality Management Journal”. ABI/INFORM Global. hal 39 – 55.

Lanti, R.S. 2018. “Evaluasi Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Itwasda Polda Gorontalo dengan Metode End User Computer Satisfaction (EUCS)”. Gorontalo: Universitas Negeri Gorontalo.

Lovelock, C dan John Wirtz, 2011. Pemasaran Jasa Perspektif edisi 7. Jakarta : Erlangga.

Saputra, Arif, dan Denny Kurniadi. 2019. “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E-Campus di IAIN Bukittinggi Menggunakan Metode EUCS”. Voteknika. 7(3) Hal. 59-66.




DOI: https://doi.org/10.37031/diffusion.v2i2.13432

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2022 Azrul A. Aswad, Roviana H. Dai, Budiyanto Ahaliki

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Diffusion: Journal of Systems and Information Technology
Department of Information System, Universitas Negeri Gorontalo
Engineering Faculty Building, 1st Floor
Jl. Prof. Dr. Ing. B. J. Habibie, Bone Bolango, Gorontalo, 96119, Indonesia
Phone: +62 (435) 821125, Fax: +62 435 821752
Email: diffusion.jurnal@ung.ac.id



This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.