ANALISIS PENGARUH KUALITAS INFORMASI, KUALITAS SISTEM, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEBERMANFAATAN APLIKASI E-BILIU LAYANAN PAJAK BADAN KEUANGAN KOTA GORONTALO

Mohamad Abdul rahman Usman, Rampi Yusuf, Rahman Takdir

Abstract


E-Biliu adalah aplikasi yang dikembangkan oleh Badan Keuangan Kota Gorontalo guna menghadapi permasalahan pada wajib pajak dan memudahkan pengguna terkait informasi pelayanan wajib pajak, pendaftaran, pelaporan dan pembayaran SPT. Namun demikian, belum pernah dilakukan penelitian untuk mengetahui bagaimanakah kesuksesan sistem informasi wajib pajak (E-Biliu) tersebut. Maka peneliti akan melakukan analisis terhadap aplikasi E-Biliu menggunakan metode kesuksesan sistem informasi yang dikembangkan oleh DeLone dan McLean (D&M is success Model, 2003). Hasil penelitian dari tiga hipotesis diajukan menunjukan Hipotesis 1 menyatakan bahwa kualitas sistem(SQ) Berpengaruh signifikan terhadap manfaat bersih(NB), Hipotesis 2 menyatakan bahwa kualitas informasi(IQ) Berpengaruh signifikan terhadap manfaat bersih(NB). Hipotesis tiga menyatakan bahwa kualitas layanan (SEQ) Berpengaruh signifikan terhadap manfaat bersih (NB).


Keywords


D&M is success Model, Layanan aplikasi pajak, Sistem Informasi

Full Text:

PDF

References


DeLone, W., & E.R., M. (2003). The DeLone and McLean Model of Information System Success: A Ten Year Update. Journal of Management Information Systems.

Ginting, D. B., & Marlina, M. R. (2017). Analisis Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitaslayanan, Kualitas Informasi, Kemudahan Penggunaan, Dan Persepsi Manfaat Terhadap Kepuasan Pengguna Fasilitas E-Filing (Studi Kasus : Wajib Pajak KPP Pratama Pondok Gede). Media Informatika, 16(1), 20-31.

Imana, A. A. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi ISD. Jurnal Ilmiah KOMPUTASI, 229-235.

Mahmud, S. (2021) Analisi Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Sistem dan Kualitas Layanan Terhadap Kebermanfaatan Sistem Pada SIMBA Keuangan [skripsi]. Gorontalo: Universitas Negeri Gorontalo

Putra, A. R. (2021). Pengaruh Sikap Wajib Pajak, Tingkat Pendapatan Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Di Kelurahan Bangunsari Kecamatan Ponorogo. Ponorogo: Universitas Muhammadiyah Ponorogo.




DOI: https://doi.org/10.37031/diffusion.v4i1.24084

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2024 Mohamad Abdul rahman Usman, Rampi Yusuf, Rahman Takdir

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Diffusion: Journal of Systems and Information Technology
Department of Information System, Universitas Negeri Gorontalo
Engineering Faculty Building, 1st Floor
Jl. Prof. Dr. Ing. B. J. Habibie, Bone Bolango, Gorontalo, 96119, Indonesia
Phone: +62 (435) 821125, Fax: +62 435 821752
Email: diffusion.jurnal@ung.ac.id



This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.