Rancang Bangun Layanan Pemerintah Desa dan Masyarakat Ditingkat Kecamatan Menggunakan Metode SDLC

Abstract

Sistem ini bertujuan mempermudah pemohon dalam mengajukan layanan serta membantu tim pemeriksa dalam memverifikasi permohonan dari desa di wilayah Kantor Camat Anggrek, Kabupaten Gorontalo Utara. Proses pengembangan meliputi perencanaan, analisis, perancangan, implementasi, dan pengujian sistem. Hasilnya berupa sistem informasi berbasis web yang meningkatkan efisiensi pelayanan dan mendukung digitalisasi arsip surat, sehingga proses administrasi menjadi lebih cepat dan tertata. Pengujian sistem menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) dengan enam variabel: Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, Dependability, Stimulation, dan Novelty. Uji validitas menunjukkan bahwa semua variabel memiliki nilai rhitung lebih besar dari rtabel, sehingga dinyatakan valid. Uji reliabilitas dengan Cronbach’s Alpha menunjukkan nilai di atas 0,60, yang berarti seluruh item variabel dinyatakan reliabel. Dengan demikian, sistem ini efektif dalam mendukung pelayanan publik di tingkat kecamatan dan telah terbukti valid serta reliabel dari sisi pengalaman pengguna.