Evaluasi Keberhasilan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan Berbasis Website Menggunakan Model Delone & McLean dan Tam Di Kabupaten Boalemo

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi keberhasilan penerapan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) berbasis website di Kabupaten Boalemo dengan mengintegrasikan model DeLone & McLean dan Technology Acceptance Model (TAM). Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 133 responden, terdiri dari staf Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil serta operator desa. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Information Quality berpengaruh signifikan terhadap Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness, sedangkan System Quality hanya berpengaruh signifikan terhadap Perceived Usefulness. Variabel Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Perceived Ease of Use, namun tidak berpengaruh terhadap Perceived Usefulness. Selain itu, Perceived Ease of Use berpengaruh signifikan terhadap User Satisfaction, sementara Perceived Usefulness tidak berpengaruh signifikan terhadap User Satisfaction. Adapun User Satisfaction terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap Net Benefit.

Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan bahwa faktor kualitas informasi, kualitas layanan, dan persepsi kemudahan penggunaan berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pengguna dan manfaat bersih dari penerapan SIAK. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi acuan bagi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Boalemo dalam melakukan perbaikan, pengelolaan, dan pengembangan SIAK ke depan.