PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO DZALSYA KOSMETIK DI KOTA MARISA

Yulia Indrianiani Daud, Muchtar Ahmad, Robiyati Podungge

Abstract


Tujuan penelitian ini adalah untuk: (1) Mengetahui pengaruh harga secara parsial terhadap keputusan pembelian pada Toko Dzalsya Kosmetik di Kota Marisa, (2) Mengetahui pengaruh kualitas pelayanan secara parsial terhadap keputusan pembelian pada Toko Dzalsya Kosmetik di Kota Marisa, dan (3) Mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap keputusan pembelian pada Toko Dzalsya Kosmetik di Kota Marisa. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen Toko Dzalsya Kosmetik di Kota Marisa dengan teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling. Sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Secara parsial, variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung sebesar 3.683 > t tabel 1,660, (2) Secara parsial, variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan tingkat signifikansi 0,028 < 0,05 dan nilai t hitung sebesar 2.224 > t tabel 1,660, dan (3) Secara simultan, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung sebesar 18,728 > F tabel 3,092 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,514, yang berarti bahwa pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian sebesar 51,4%.

Keywords


Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Full Text:

PDF

References


Abadi, R. R., & Angreyani, A. D. (2023). Influence of Price Cuts and Product Quality on Interest To Buy ( Case

Study : Yotta Indonesia ). 1(1), 9–14.

Abzari, M., Ghassemi, R. A., & Vosta, L. N. (2021). Analysing the Effect of Social Media on Brand Attitude and

Purchase Intention: The Case of Iran Khodro Company. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 143,

–826. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.483

Alfatiha, Raja Ainaya, and Agung Budiatmo. 2020. “Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap

Keputusan Pembelian melalui Minat Beli sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Du Cafe

Semarang).” Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 9(4):522–29. doi: 10.14710/jiab.2020.28794.

Azizah, Fathia, Akhmad Samhudi, and Teguh Wicaksono. 2021. “Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap

Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Y.O.U Di Toko Nurul Martapura.” Jurnal Manajemen Dan Bisnis

(3):1–14.

Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen

Pada Marketplace. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224.

Chaerudin, SM, & Syafarudin, A. (2021). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, harga terhadap

keputusan pembelian produk terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Internasional Pajak dan Akuntansi

Ilomata , 2 (1), 61-70.

Duha, Vilemon. 2024. “Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Ud. Berkat

Jaya Kecamatan Telukdalam.” 7(1).

Hazrati Havidz, Hazimi Bimaruci. 2022. “Effect of Price Perception and Service Quality on on Purchase

Decisions.” Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting 3(4):469–81. doi:

38035/dijefa.v3i4.1473.

Jaya, S. L., & Heryjanto, A. (2023). The Influence Of Price, Service Quality, And Product Quality On Purchase

Decisions Mediated By Purchase Intention (Empirical Study: Kriss Store Consumers In Tangerang

Regency).Journal Research of Social Science, Economics, and Management, 3(3), 798-823.

Kurniawan, Heri Diyan. 2018. “Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan

Pembelian.” 1(4).

Mardiatmoko, Gun. 2020. “Pentingnya Uji Asumsi Klasik Pada Analisis Regresi Linier Berganda.” BAREKENG:

Jurnal Ilmu Matematika Dan Terapan 14(3):333–42. doi: 10.30598/barekengvol14iss3pp333-342.

Mardeliana, C., & Rachmi, A. (2021). Pengaruh Store Atmosphere Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian

Konsumen DiRumah Makan Minang Sabana Mojokerto. Jurnal Aplikasi Bisnis, 7(2),

Melati, R. S., & Dwijayanti, R. (2020). Pengaruh Harga Dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan

Pembelian Case Handphone Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Surabaya). 8(2).

Mulyadi, Mohammad Noorman. 2022. “Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Lapis Talas Kujang

Bogor Untuk Keperluan Usaha Waralaba.” Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan 10(3):511–18. doi:

37641/jimkes.v10i3.1539.

Ningtiyas, Febriana, and Sukaris. 2023. “The Influence of Price and Service Quality on the Purchase Decision.”

Almana : Jurnal Manajemen Dan Bisnis 7(3):556–69. doi: 10.36555/almana.v7i3.2372.

Nainggolan, R. (2020). Pengaruh Product dan Price Terhadap Keputusan Pembelian Kukki Deli Dengan

Pemasaran Online Sebagai Variabel Mediasi.

Nugraha, J., Alfiah, D., Sinulingga, G., Rojiati, U., Saloom, G., Rosmawati, Fathihani, Johannes, R., Kristia,

Batin, M., Jati Lestari, W., & Khatimah, HusnilFatima Beribe, M. (2021). Perilaku Perilaku Konsumen

Teori.

of

Quraisy, Andi. 2022. “Normalitas Data Menggunakan Uji Kolmogorov-Smirnov Dan Saphiro-Wilk.” J-HEST

Journal

Health Education Economics Science and Technology 3(1):7–11. doi:

36339/jhest.v3i1.42.

Rifaldi, Mochamad Rifky, and Waseso Segoro. 2021. “The Influence Of Price, Product Quality And Service

Quality On Purchase Decision Of Netflix Applications.” International Journal of Science, Technology &

Management 2(5):1705–11. doi: 10.46729/ijstm.v2i5.340.

Risma,B.S.(2021).Analisis Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Jasa

Transportasi Bus Damri Pariwisata Candi Borobudur. SKRIPSI.

Rita, F. C. P. L. M. (2018). Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap

Keputusan Pembelian Pada Pt. Indomaret Manado UnitJalan Sea. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi,

Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(4), 3068–3077.

Stoyanov,S.(2017). At heory of human motivation. In A Theory of Human Motivation.

Vierdwiyani, D., & Syafarudin, A. (2020). Analysis of service quality and brand image on customer

satisfaction through purchase decisions as intervening variable (case study e- commerce shopee at

villa Galaxy housing RT 002). Dinasti International Journal of Management Science, 1(6), 802-815.




DOI: https://doi.org/10.37479/jimb.v8i3.36758

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Alamat Redaksi:

Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo

Jalan Jenderal Sudirman No. 6 Kota Gorontalo