PENGEMBANGAN KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA MELALUI PELATIHAN SOFT SKILLS DI UMKM DONAT CINTA

Valentina Monoarfa, Afrizul Ekasaputra Ndjali, Febriyanti Akuba, Fernanda Male, Elsafira Liputo

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengembangan kompetensi sumber daya manusia melalui pelatihan soft skills pada UMKM Donat Cinta di Gorontalo. Dalam menghadapi tantangan persaingan usaha yang semakin kompetitif, peningkatan kualitas SDM menjadi kunci utama keberlanjutan bisnis. Soft skills seperti komunikasi, kerja sama tim, kepemimpinan, dan pelayanan pelanggan memiliki peran strategis dalam meningkatkan produktivitas dan kualitas pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik observasi dan wawancara pada karyawan UMKM Donat Cinta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan soft skills mampu meningkatkan motivasi kerja, kedisiplinan, serta kemampuan beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan. Pelatihan juga membentuk sikap positif dan profesionalisme karyawan dalam menghadapi tantangan bisnis sehari-hari.

Keywords


Pengembangan SDM, Soft Skills, Pelatihan, UMKM, Donat Cinta.

Full Text:

PDF

References


Dessler, G. (2020). Human Resource Management. Pearson Education.

Goleman, D. (2018). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books.

Hussein, A., & Mohd, S. (2020). The Impact of Soft Skills Training on Employee Performance and

Job Satisfaction. Journal of Human Resource Development, 12(2), 45–57.

Kolb, D. A. (2014). Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development.

Pearson Education.

Noe, R. A. (2021). Employee Training and Development. McGraw-Hill Education.

Robles, M. M. (2012). Executive Perceptions of the Top 10 Soft Skills Needed in Today’s Workplace.

Business Communication Quarterly, 75(4), 453–465.

Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (1993). Competence at Work: Models for Superior Performance.

John Wiley & Sons.

Sutrisno, E. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Prenada Media Group.

Werther, W. B., & Davis, K. (2018). Human Resources and Personnel Management. McGraw-Hill.




DOI: https://doi.org/10.37479/jimb.v9i1.38655

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Alamat Redaksi:

Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo

Jalan Jenderal Sudirman No. 6 Kota Gorontalo