ANALISIS STATE OF THE ART PERILAKU KONSUMEN PADA EKOSISTEM EKONOMI DIGITAL

Syamrul Syamrul, Nuralfania Nuralfania, Kasnaeny K

Abstract


Transformasi digital telah mengubah secara fundamental cara konsumen berinteraksi, mengevaluasi, dan memutuskan pembelian dalam ekosistem ekonomi digital. Penelitian ini bertujuan untuk memetakan State of the Art (SOTA) perilaku konsumen di era digital melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR). Analisis dilakukan terhadap artikel jurnal ilmiah bereputasi yang diterbitkan dalam rentang tahun 2021-2026 dengan mengikuti protokol PRISMA. Hasil penelitian menunjukkan adanya dekonstruksi model pengambilan keputusan dari linier tradisional (AIDA) menuju model sirkular yang dinamis (Digital Decision Loop). Temuan utama mengidentifikasi tiga pilar SOTA saat ini: 1) Hegemoni kepercayaan algoritmik berbasis kecerdasan buatan (AI); 2) Kekuatan hubungan parasosial dalam social commerce; dan 3) Munculnya Privacy Paradox sebagai tantangan baru dalam ekuitas merek. Artikel ini menyimpulkan bahwa personalisasi dan transparansi data merupakan determinan utama bagi loyalitas konsumen modern. Implikasi penelitian ini memberikan panduan bagi praktisi pemasaran untuk mengintegrasikan aspek etika digital dan teknologi dalam strategi omnichannel.

Keywords


Perilaku Konsumen; Ekonomi Digital; SLR; State of the Art; Kecerdasan Buatan.

Full Text:

PDF

References


Buhalis, D., Leung, D., & Lin, M. S. (2023). Metaverse as a disruptive technology: Its implications

for

and

hospitality.

Tourism

https://doi.org/10.1016/j.tourman.2023.104720

Management,

,

Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., ... & Wang, Y.

(2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and

research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168.

https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168

Grewal, D., Hulland, J., Kopalle, P. K., & Karahanna, E. (2020). The future of technology and

marketing: A multidisciplinary perspective. Journal of the Academy of Marketing Science,

(1), 1-8. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00711-4

Grewal, D., Hulland, J., Kopalle, P. K., & Karahanna, E. (2020). The future of technology and

marketing: A multidisciplinary perspective. Journal of the Academy of Marketing Science,

(1), 1-8. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00711-4

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for Humanity. John

Wiley & Sons.

Moher, D., Liberati, A., Tetzlaff, J., & Altman, D. G. (2009). Preferred reporting items for systematic

reviews and meta-analyses: The PRISMA statement. Annals of Internal Medicine, 151(4), 264

(Referensi standar untuk metodologi SLR/PRISMA).

Pradana, M., Syarifuddin, S., & Nugraha, D. W. (2022). Perilaku Konsumen Digital: Sebuah

Tinjauan Literatur Sistematis. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 1(1), 45-58.

Snyder, H. (2019). Literature review as a research methodology: An overview and guidelines.

Journal of Business Research, 104, 333-339. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.07.039

Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J. Q., Fabian, N., & Haenlein, M.

(2021). Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda. Journal of

Business Research, 122, 889-901. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.022

Vrontis, D., Makrides, A., Christofi, M., & Thrassou, A. (2022). Social media influencer marketing:

A systematic review, integrative framework and future research agenda. International Journal

of Consumer Studies, 46(2), 617-643. https://doi.org/10.1111/ijcs.12747




DOI: https://doi.org/10.37479/jimb.v9i1.38822

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Alamat Redaksi:

Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo

Jalan Jenderal Sudirman No. 6 Kota Gorontalo