PENGARUH DEMAND MANAGEMENT TERHADAP EFISIENSI OPERASIONAL MELALUI AGILITY RANTAI PASOK PADA UMKM

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manajemen permintaan terhadap efisiensi operasional dengan ketangkasan rantai pasokan sebagai variabel mediasi pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kota Gorontalo. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode penelitian eksplanatori melalui teknik analisis Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Data dikumpulkan dari 120 responden pelaku UMKM sektor perdagangan dan kuliner yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa permintaan manajemen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kelincahan rantai pasokan dan efisiensi operasional. Selain itu, kelincahan rantai pasokan terbukti secara signifikan memediasi hubungan antara permintaan manajemen terhadap efisiensi operasional. Temuan ini menegaskan bahwa untuk mencapai efisiensi operasional yang optimal, pelaku UMKM tidak cukup hanya mengandalkan manajemen permintaan yang akurat, tetapi juga harus didukung oleh kelincahan rantai pasok agar dapat merespons dinamika pasar secara fleksibel dan cepat. Implikasi dari penelitian ini memberikan landasan strategi bagi UMKM untuk bertransformasi ke arah operasional yang berbasis data dan responsif.