PENGARUH ENDORSMENT INFLUENCER, DAN ULASAN ONLNE TERHADAP MINAT BELI PRODUK SKINCARE DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA CV. NS QUEEN INDONESIA, SUKABUMI

Padila Nurhikmah, Titiek Tjahja Andari, Samsuri Samsuri

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh endorsment influencer, dan ulasan online terhadap minat beli produk skincare dengan kepercayaan sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan dilakukan pada orang yang ingin melakukan pembelian (minat beli) produk skincare Ns Queen di Sukabumi. Sampel penelitian berjumlah 384 responden yang dipilih menggunakan teknik Non-probability sampling data diperoleh melalui penyebaran kuesioner, kemudian di analisis menggunakan analisis jalur (path analysis) dan uji sobel untuk mengetahui peran mediasi variabel kepercayaan. Hasil penelitian menunjukan endorsment influencer dan ulasan online berpengaruh langsung, positif dan signifikan terhadap kepercayaan; selain itu endorsment influencer, ulasan online dan kepercayaan berpengaruh langsung, positif dan signifikan terhadap minat beli. Hasil uji sobel menunjukan bahwa kepercayaan mampu memediasi pengaruh endorsment influencer terhadap minat beli, serta memediasi pengaruh ulasan online terhadap minat beli.

Keywords


Endorsment Influencer; Ulasan Online; Kepercayaan; Minat Beli.

Full Text:

PDF

References


Abdilla, M. (2025). Pengaruh kualitas produk, citra merek, dan kepercayaan konsumen terhadap

keputusan pembelian produk skincare Skintific pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Dharma Andalas. Journal of Business Economics and Management, 1(3),

–722.

Afiyana, D., & Praswati, A. N. (2024). Pengaruh product diversity terhadap loyalitas konsumen

skincare

online.

Jurnal

Lentera

https://doi.org/10.34127/jrlab.v13i2.1106

Alfia, N., & Dwiridotjahjono, J. (2023). Pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap

loyalitas merek lipstik Wardah. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 5(1),

–44.

Alvinanda, M. H., & Candra, Y. (2025). Pengaruh influencer endorsement dan halal awareness

terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening.

Journal

of

Media

and

https://doi.org/10.62379/jmc.v1i3.286

Communication,

(3),

–110.

Amanda, A. R., Ariningsih, E. P., & Prasaja, M. G. (2023). Pengaruh celebrity endorsement dan

electronic word of mouth terhadap purchase intention dengan brand image sebagai

variabel intervening. Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(5), 29–45.

Andari, T. T., & Awaludin, A. J. (2018). Pengaruh experiential marketing terhadap minat beli produk

umkm berbahan talas di kota bogor. Jurnal Visionida, 4(1), 56-65.

https://doi.org/10.30997/jvs.v4i1.1317

Angelica, A., & Rusdi, F. (2022). Pengaruh endorsement influencer pada produk Scarlett Whitening

terhadap minat pembelian. Prologia, 6(2), 334–340.

Banjarnahor, A. R. (2020). Manajemen Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Yayasan Kita Mnenulis

Banjarnahor, L. A., Sinaga, A. S., & Lumbantobing, A. (2021). Pemasaran digital dan perilaku

konsumen. Yayasan Kita Menulis.

Belch, G. E., & Belch, M. A. (2020). Advertising and promotion: An integrated marketing

communications perspective (12th ed.). McGraw-Hill.

Changchit, K., Brown, A., & Davis, S. (2022). Digital marketing strategies. Springer.

Daroini, F., & Hasan, I. (2023). Pengaruh pemasaran digital, product innovation, kolaborasi brand,

dan ulasan pelanggan online terhadap keputusan pembelian. Equilibrium: Jurnal Ilmiah

Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 12(2), 174–184.

Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (2020). Perilaku konsumen. Binarupa Aksara.

Freberg, K. (2021). Social media for strategic communication. SAGE Publications.

Gupta, et al. (2020). Loyalitas konsumen sebagai ide untuk terus menggunakan produk. Jurnal

Universitas Negeri Jakarta.

Hastari, E. S., Yohana, C., & Monoarfa, T. A. (2022). Pengaruh kepercayaan merek dan kualitas

produk terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen sebagai variabel

mediasi. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan, 3(3), 785–799.

Irawan, M., & Purna, H. (2023). Model peningkatan purchasing behavior berbasis endorsement

review produk di channel YouTube dengan purchase intention sebagai variabel intervening

(Disertasi doktoral). Universitas Islam Sultan Agung.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2020). Principles of marketing (18th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2023). Principles of marketing (19th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. Wiley.

Larasati, D. R., & Fadillah, A. (2022). Pengaruh kepercayaan merek dan promosi penjualan

terhadap minat beli online di e-commerce Shopee. Jurnal Informatika Kesatuan, 2(1), 35

https://doi.org/10.37641/jikes.v2i1.1381

Lastari, D. N. (2022). Pengaruh kualitas produk dan celebrity endorse terhadap minat beli

konsumen skincare MS Glow dengan kepercayaan merek sebagai variabel intervening

(Skripsi). Universitas Putra Indonesia YPTK.

Listyorini, H., & Ridanata, H. (2024). Peran ulasan online dalam membangun kepercayaan tamu

serta dampaknya pada niat pemesanan online. Cakrawala Repositori IMWI, 7(2), 773

Ningsih. (2023). Pengaruh kepercayaan dan ulasan online terhadap minat beli konsumen. Jurnal

Manajemen dan Bisnis, 8(2), 1–10.

Oliver, R. L. (2020). The loyalty effect. Harvard Business School Press.

Peter, J. P., & Olson, J. C. (2020). Consumer behavior and marketing strategy (10th ed.). McGraw

Hill Education.

Rizki, P. A., & Prabowo, B. (2022). Pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap

loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan &

Bisnis Syariah, 4(5), 1543–1553. https://doi.org/10.56799/ekoma.v4i1.5340

Sandi, K., Hasibuan, R. R., & Ulya, W. (2023). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap

loyalitas konsumen. DFAME Journal, 1(1), 6–12. https://doi.org/10.56248/jamane.v1i1.7

Santoso, D. S. A., & Dwijayanti, R. (2022). Pengaruh viral marketing terhadap keputusan

pembelian dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel intervening. Jurnal Pendidikan

Tata Niaga, 10(1), 1545–1553. https://doi.org/10.26740/jptn.v10n1.p1545-1553

Sari (2025). Pengaruh endorsement influencer dan ulasan online terhadap minat beli melalui

kepercayaan konsumen. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(1), 1–10.

Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2020). Consumer behavior (13th ed.). Pearson.

SIDIK, M. O. A. (2025). Pengaruh electronic word of mouth dan ulasan online terhadap keputusan

pembelian dengan loyalitas merek sebagai variabel moderasi (Disertasi doktoral). STIE

Malangkucecwara.

Setyaningsih. 2020. Analisis Jalur (Path Analysis) dalam Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta:

Deepublish.

Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan kombinasi. Alfabeta.

Syarifudin, F. G., & Achmad, N. (2024). Pengaruh influencer endorsement dan online customer

review terhadap purchase intention dengan trust sebagai variabel intervening. Jurnal

Lentera Bisnis, 13(1), 171–190.

Tanjung, R., & Keni, K. (2023). Pengaruh celebrity endorser dan e-WOM terhadap purchase

intention dengan brand trust sebagai variabel mediasi. Mbia, 22(1), 88–102.

https://doi.org/10.33557/mbia.v22i1.2144

Taniaji, T. L., & Puspitasari, R. N. M. (2021). Loyalitas konsumen. Yayasan Kita Menulis.

Tantrabundit, P., & Jamrozy, U. (2020) Influence Of Online Review And Purchase Intention. Journal

Of Business Diversity, 18 (4), 84-100

Tjiptono, F. (2024). Strategi pemasaran: Prinsip dan aplikasi. ANDI.

Wijaya, D. (2020). Marketplace Pedia. Laksana. Yogyakarta.

Wulandari, S., Novita, D., & Nurfidah, N. (2024). Analisis sentimen fitur ulasan Google Maps.

Prosiding SINASIS, 5(1).




DOI: https://doi.org/10.37479/jimb.v9i2.41220

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Alamat Redaksi:

Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo

Jalan Jenderal Sudirman No. 6 Kota Gorontalo