PERAN KEPUASAN KERJA DALAM MEMEDIASI PENGARUH SISTEM REWARD TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN PT. SUMBER ALFARIA TRIJAYA TBK GORONTALO

Fitriyanti Usman, Irwan Yantu, Rezkiawan Tantawi

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh reward terhadap loyalitas kerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk (Alfamart) Cabang Gorontalo. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian kausal. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan Alfamart di Kota Gorontalo, dengan sampel sebanyak 80 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling dan stratified sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Instrumen penelitian diukur menggunakan skala Likert lima poin, kemudian dianalisis menggunakan analisis statistik deskriptif, analisis jalur (path analysis), uji asumsi klasik, uji validitas, uji reliabilitas, serta uji Sobel dengan bantuan program SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa reward berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dengan nilai signifikansi 0,000 dan koefisien beta sebesar 0,820. Reward juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas kerja dengan nilai signifikansi 0,000 dan koefisien beta sebesar 0,479. Selain itu, kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas kerja dengan nilai signifikansi 0,002 dan koefisien beta sebesar 0,369. Hasil uji Sobel menunjukkan bahwa kepuasan kerja mampu memediasi pengaruh reward terhadap loyalitas kerja, sehingga reward tidak hanya meningkatkan loyalitas kerja secara langsung, tetapi juga melalui peningkatan kepuasan kerja karyawan. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa sistem reward dan kepuasan kerja memiliki peran penting dalam meningkatkan loyalitas kerja karyawan pada PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk (Alfamart) Cabang Gorontalo.

Keywords


Sistem Reward; Kepuasan Kerja; Loyalitas Kerja Karyawan; Mediasi.

Full Text:

PDF

References


Adams, J. S. (1965). Inequity in social exchange. In L. Berkowitz (Ed.), Advances in

experimental social psychology (Vol. 2, pp. 267–299). New York, NY: Academic

Press.

Abudi, S., Yantu, I., & Bokingo, A. H. (2024). Pengaruh lingkungan kerja dan

pengembangan karir terhadap loyalitas kerja pada PT. Bank BRI Cabang

Gorontalo. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(4), 838–852.

Al-Tit, A. A. (2023). The impact of reward system and organizational commitment on

employee loyalty in service sector companies. Journal of Business Management

and Economic Research, 14(2), 112–125.

Arikunto, S. (2020). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik (Revisi ke-6).

Jakarta, Indonesia: Rineka Cipta.

Armstrong, M. (2020). Armstrong’s handbook of human resource management practice

(15th ed.). London, England: Kogan Page.

Baihaqi, D. H., Sari, R. A. M., & Rahmawati, E. (2025). Pengaruh kompensasi dan

motivasi terhadap loyalitas karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel

mediasi. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 9(1), 22

Blau, P. M. (1964). Exchange and power in social life. New York, NY: John Wiley & Sons.

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and

mixed methods approaches (5th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.

Desideria, O. R. (2024). The influence of reward systems and work-life balance on

Generation Z employee loyalty. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(3), 10450

Fiorella, K. S., Sustiyatik, E., & Eferyn, K. (2025). Pengaruh reward dan pelatihan kerja

terhadap loyalitas karyawan (studi kasus pada PT Limas Mulya Sentosa Kediri).

Jurnal Aplikasi Pelayaran dan Kepelabuhanan, 15(2), 77–86.

Haning, R., Nursiani, N. P., Salean, D. Y., & Timuneno, T. (2023). Pengaruh reward

terhadap kepuasan kerja karyawan pada PLTD Cogindo Tenau. Glory: Jurnal

Ekonomi & Ilmu Sosial, 3(2), 45–53.

Hasibuan, M. S. P. (2017). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta, Indonesia: Bumi

Aksara.

Herzberg, F. (1959). The motivation to work. New York, NY: John Wiley & Sons.

Hidayat, D. S., Prifanco, S., Wiratma Putra, K. A., Santi, N., & Zana, A. (2025). Pengaruh

fleksibilitas kerja dan reward kerja terhadap loyalitas karyawan. Jurnal Ekonomi

dan Bisnis, 2(1), 16–24.

Isa, B. A., Yantu, I., Monoarfa, V., & Tantawi, R. (2024). Pengaruh work life balance

terhadap kepuasan kerja pegawai di Dinas Kesehatan Provinsi Gorontalo.

Jambura: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 6(3), 1221–1228.

Kadarisman, M. (2012). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta, Indonesia:

Universitas Terbuka.

Karthikeyan, P., & Balamurugan, G. (2022). Reward system and employee satisfaction:

A mediating role of job loyalty in multinational companies. International Journal

of Human Resource and Organizational Behavior, 10(4), 221–23s0.

Kuncoro, M. (2021). Metode riset untuk bisnis dan ekonomi (Edisi revisi). Jakarta,

Indonesia: Erlangga.

Lestari, S., & Saroyo. (2022). Pengaruh reward terhadap kepuasan kerja karyawan pada

CV. Agung Putra Jaya Mandiri Kabupaten Tabalong. Jurnal Administrasi Publik

dan

Bisnis

(JAPB),

http://jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/JAPB

(2),

–1077.

Luthans, F. (2011). Organizational behavior: An evidence-based approach (12th ed.).

New York, NY: McGraw-Hill.

Mazlan, N., Sumarjan, N., Nazlan, N. H., & Suhartanto, D. (2021). Reward and

satisfaction: Keeping hospitality employees loyal. Environment-Behaviour

Proceedings

Journal

(E-BPJ),

https://doi.org/10.21834/ebpj.v6i17.2817

(17),

–153.

Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational

commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89.

https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z

Nazir, M. (2020). Metode penelitian. Bogor, Indonesia: Ghalia Indonesia.

Onsardi, O., Nujmatul, L., & Rahman, A. (2017). The effect of job satisfaction,

organizational commitment, and leadership on employee loyalty. International

Journal of Scientific & Technology Research, 6(7), 89–96.

PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk. (2024). Laporan keuangan dan laporan berkelanjutan

–2023. Tangerang, Indonesia: PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk.

Padmawati, G. A. E., Anggraini, N. P. N., & Jodi, I. W. G. A. S. (2023). Pengaruh kepuasan

kerja, kompensasi finansial, dan kepemimpinan terhadap loyalitas karyawan

pada Lembaga Perkreditan Desa di Kecamatan Sukawati. Jurnal EMAS, 4(5),

–1127.

Rachmawati, T., & Maulida, H. (2021). Pengaruh reward dan punishment terhadap

loyalitas karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Jurnal

Manajemen

dan

Kewirausahaan,

https://doi.org/10.32503/jmk.v9i3.1968

(3),

–228.

Rahmawati, A., & Utami, P. (2022). Pengaruh reward dan punishment terhadap loyalitas

karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Jurnal Ilmu

Manajemen Terapan, 7(3), 101–112.

Redhita, N. P., & Suwandana, I. G. M. (2024). Pengaruh kompensasi terhadap loyalitas

karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada PT Federal

International Finance Group Denpasar Cabang Buluh Indah. E-Jurnal

Manajemen Universitas Udayana, 13(7), 324–337.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2022). Organizational behavior (18th ed.). London,

England: Pearson Education.

Sekaran, U., & Bougie, R. (2020). Research methods for business: A skill building

approach (8th ed.). Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.

Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Cetakan ke-27).

Bandung, Indonesia: Alfabeta.

Suherti, S., Indrayani, I., Khaddafi, M., & Windayati, D. T. (2022). The effect of

leadership style, motivation, reward and punishment on loyalty with job

satisfaction as an intervening variabel on employees of PT. Telekomunikasi

Selular Sumatra, Central Part. International Journal of Social Science,

Educational, Economics, Agriculture Research, and Technology (IJSET), 1(6),

–55.

Wibowo. (2021). Manajemen kinerja (6th ed.). Jakarta, Indonesia: Rajawali Pers.

Yusoff, W. F. W., Kian, T. S., & Idris, M. T. M. (2019). Herzberg’s two-factor theory and

job satisfaction: The role of motivation in the workplace. International Journal

of Academic Research in Business and Social Sciences, 9(2), 14–20. https://do

i.org/10.6007/IJARBSS/v9-i2/5473




DOI: https://doi.org/10.37479/jimb.v9i2.41335

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Alamat Redaksi:

Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo

Jalan Jenderal Sudirman No. 6 Kota Gorontalo