EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA SIMDA-NG MENGGUNAKAN MODEL EUCS DI BADAN KEUANGAN KOTA GORONTALO

Wahyu Mursidi, Muhammad Rifai Katili, Roviana H Dai

Abstract


Perkembangan pesat dalam domain transformasi digital memengaruhi cara organisasi menerapkan teknologi sistem informasi untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses internal. Salah satu contoh adalah Badan Keuangan Kota Gorontalo yang telah menerapkan teknologi sistem informasi SIMDA-NG untuk mengelola dan mendokumentasikan keuangan daerah. Namun, pengguna SIMDA-NG mengalami beberapa kendala, seperti kejadian force close saat penginputan data dan perlunya penginputan ulang data saat sistem sedang dalam masa maintenance, menyebabkan keterlambatan dalam kinerja organisasi.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna serta faktor-faktor apa yang memengaruhi tingkat kepuasan mereka terhadap SIMDA-NG, dengan menggunakan model EUCS. Metode penelitian yang digunakan bersifat deskriptif kuantitatif. Sampel penelitian sebanyak 120 responden yang merupakan pengguna SIMDA-NG di Badan Keuangan Kota Gorontalo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna SIMDA-NG, berdasarkan perhitungan tingkat capaian responden, mencapai angka 87%. Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna, berdasarkan uji hipotesis, menunjukkan bahwa terdapat 4 variabel yang memiliki pengaruh signifikan, yaitu content, accuracy, format dan timeliness. Sementara itu, variabel ease of use tidak memiliki pengaruh signifikan.


Keywords


Kepuasan pengguna; SIMDA-NG; End User Computing Satisfaction (EUCS)

Full Text:

PDF

References


Ardila, K., Intan, B., & Susanto., 2022. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi E-Pkh Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Pada Dinas Sosial Kota Lubuklinggau. Jurnal Mahasiswa Sistem Informasi, 2(2), 40-49

Doll, W. J., & Torkzadeh, G., 1988. The Measurement Of End-User Computing Satisfaction. MIS Quarterly, 12(2), 259-274.

Marwati, E., & Krisbiantoro, D., 2023. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Web Students Universitas Amikom Purwokerto Menggunakan Metode Eucs. Journal Of Information System Management (JOISM), 8(2), 67-72.

Moleong, & J., L., 2002. Metodologi Penelitian Kuantitatif . Bandung : Remaja Rosdakarya .

Oktarina, D., & Oktarina, R., 2022. Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Red Planet Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Eucs). Skripsi. Sekolah Tinggi Manajemen Informatika Dan Komputer Palcomtech.

Pibriana, D., & Fitriyani, L., 2022. Penggunaan Model EUCS Untuk Menganalisis Kepuasan Pengguna E-Learning Di Mts N 2 Kota Palembang. Jurnal Teknologi Sistem Informasi, 3(1), 69-80.

Rahayu, E. F., 2020. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi UG In Your Hand Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). 6(2), 213-226.

Ramadhan, A., & Seprina, I., 2022. Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik (SIMAK) Menggunakan Metode EUCS (Studi Kasus : Universitas Muhammadiah Palembang). Bina Darma Conference On Computer Science, 4(1), 1-9.

Septiari, S. A., 2020. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pengguna Ovo Dengan Menggunakan Metode Eucs. Skripsi. Universitas Jember.

Setiawan, H., & Novita, D., 2021. Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi KAI Access Sebagai Media Pemesanan Tiket Kereta Api Menggunakan Metode EUCS. JTSI, 2(2), 162-175.

Sugiyono., 2013. Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Wakil, A., & Retno, R., 2022. Transformasi Digital Dalam Dunia Bisnis . Kota Padang : Global Eksklusif Teknologi .




DOI: https://doi.org/10.37031/diffusion.v5i1.28045

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Wahyu Mursidi, Muhammad Rifai Katili, Roviana H Dai

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Diffusion: Journal of Systems and Information Technology
Department of Information System, Universitas Negeri Gorontalo
Engineering Faculty Building, 1st Floor
Jl. Prof. Dr. Ing. B. J. Habibie, Bone Bolango, Gorontalo, 96119, Indonesia
Phone: +62 (435) 821125, Fax: +62 435 821752
Email: diffusion.jurnal@ung.ac.id



This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Â