Sistem Informasi Penjualan Obat dengan Fitur Customer Relationship Management (CRM) pada Apotek Shafiyah

Nur'aini Aprilya, Rampi Yusuf, Rahman Takdir

Abstract


Penelitian ini dilatarbelakangi untuk kebutuhan apotek dalam meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan maka dirancang sistem informasi penjualan obat dengan fitur customer relationship management (CRM) guna mendukung proses penjualan obat dan pengelolaan data pada Apotek Shafiyah. Metode yang digunakan adalah metode prototype di mana pengembangan sistem dilakukan secara bertahap berdasarkan umpan balik apotek agar hasil akhir sesuai dengan kebutuhan operasional. Sistem ini dikembangkan menggunakan framework Laravel untuk pengembangan sistem berbasis website dan basis data MySQL sebagai media penyimpanan data. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sistem memiliki potensi untuk mendukung operasional apotek, mulai dari pemesanan obat oleh pengguna, pengelolalaan data produk dan pelanggan oleh admin, hingga penyajian laporan transaksi. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi pengelolaan data dan pelayanan apotek dalam jangka panjang apabila diimplementasikan dan diuji lebih lanjut.

 


Keywords


Apotek, Sistem Informasi, Customer Relationship Management, Penjualan Obat.

Full Text:

PDF

References


Alexander, T., & Prasetyaningrum, E. (2023). Pengembangan Sistem Informasi Inventory Obat dan CRM Pada Apotek Sentosa Dan Klinik Pratama. Jurnal Tekno Kompak, 17(1), 123

Al-Fedaghi, S. (2021). UML Sequence Diagram: An Alternative Model. International Journal of Advanced Computer Science and Applications, 12

Algorithm, H. (2019). Pemodelan Sistem Menggunakan UML (Unified Modelling Language)

Attas, A. (2019). PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (studi kasus bank BNI cabang palopo). Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo, 4(1)

Audrilia, M., & Budiman, A. (2020). Perancangan Sistem Informasi Manajemen Bengkel Berbasis Web (Studi Kasus : Bengkel Anugrah). Jurnal Madani : Ilmu Pengetahuan, Teknologi, Dan Humaniora, 3(1), 1–12

Dewi, S., Nurmalasari, N., Latifah, L., & Putri, N. (2022). Perancangan Sistem Informasi Penjualan Obat Berbasis Web pada Apotek Amelia Sungai Raya. Jurnal Sistem Informasi Akuntansi, 3(2), 88–99

Eko Sasono, & Puji Rahayu. (2022). Pengaruh E-Marketing Terhadap Volume Penjualan UMKM Kerupuk Usek Di Kelurahan Kasepuhan Kabupaten Batang. JURNAL STIE SEMARANG, 14(2)

Elisabet Togodly, Henny Stientje Tarore, & Tinneke Mesye Tumbel. (2018). Pengaruh Promosi Terhadap Peningkatan Penjualan Pada Koperasi Serba Usaha Baliem Arabica Di Kabupaten Jayawijaya. Jurnal Administrasi Bisni Unsrat, 6(001)

Galih, Alivia, N., & Sandi Apriandi. (2023). Perancangan Sistem Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Website di PT Aguna Amreta Ardaya. TEMATIK, 10(1), 113–123

Guerola-Navarro, V., Gil-Gomez, H., Oltra-Badenes, R., & Soto-Acosta, P. (2022). Customer Relationship Management and its impact on entrepreneurial marketing: a literature review. International Entrepreneurship and Management Journal, 20

Ikram, M., Butt, N. A., Hussain, A., & Nadeem, A. (2015). Testing from UML Design using Activity Diagram: A Comparison of Techniques. International Journal of Computer Applications, 131, 975–8887

Kholil, Ishak. (2017). CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING TOKO ONLINE. Jurnal Pilar Nusa Mandiri, 13(1)

Ratnawati, R., Aryati, A., & Hendra, A. (2022). Sistem Informasi Operasional Apotek Berbasis Customer Relationship Management (CRM). Journal Software, Hardware and Information Technology, 2(1), 1–12.

Rumbaugh, J., Jacobson, I., & Booch, G. (1999). The Unified Modelling Language Reference Manual. In Addison-Wesley

Sutan Dzul Fadhli. (2020). Sistem Informasi Penjualan Dan Persediaan Obat Pada Apotek Sehat Abadi. Elibrary UNIKOM

Syakila, R. N., & Ardhoyo, N. A. W. (2021). Penerapan Customer Relationship Management Pada Crematology Coffee Roasters Saat Pandemi Covid-19. Jurnal Cyber PR, 1(1), 1–10

Yohannes, Y. (2012). PENERAPAN CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) PADA APLIKASI PERUSAHAAN DAGANG. Jurnal Ekonomika Dan Manajemen, 1(2)

Kustanto, P., Bram Khalil, R., & Noe’man, A. (2024). Penerapan Metode Prototype dalam Perancangan Media Pembelajaran Interaktif. Journal of Students‘ Research in Computer Science, 5(1), 83–94




DOI: https://doi.org/10.37031/diffusion.v6i1.35086

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Nur'aini Aprilya

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Diffusion: Journal of Systems and Information Technology
Department of Information System, Universitas Negeri Gorontalo
Engineering Faculty Building, 1st Floor
Jl. Prof. Dr. Ing. B. J. Habibie, Bone Bolango, Gorontalo, 96119, Indonesia
Phone: +62 (435) 821125, Fax: +62 435 821752
Email: [email protected]



This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.