Rancang Bangun Sistem Informasi Survei Kepuasan Untuk Mendukung Sistem Penjaminan Mutu Internal Universitas Negeri Gorontalo

Mohamad Rafiq Daud, Roviana H Dai, Bait Syaiful Rijal

Abstract


Survei kepuasan merupakan elemen penting dalam mendukung sistem penjaminan mutu internal di Universitas Negeri Gorontalo (UNG). Saat ini, UNG menggunakan LimeSurvey sebagai platform pelaksanaan survei, namun data yang dihasilkan masih bersifat kuantitatif dan belum mendukung analisis kualitatif sesuai standar Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM Fokus penelitian ini diarahkan pada perancangan dan pembangunan sistem informasi survei kepuasan yang mampu menyajikan data secara lebih terstruktur dan informatif. Tahapan analisis, perancangan, implementasi, dan pengujian dijalankan dengan menggunakan pendekatan model pengembangan sistem waterfall. Hasilnya adalah sistem informasi yang mendukung pengelolaan indikator survei dan penyajian data kualitatif berbasis IKM, sehingga mempermudah LPMPP UNG dalam melakukan evaluasi mutu layanan secara efektif.

Full Text:

PDF

References


Anjeli, D., Faulina, T., Fakih, A., Informatika, J., & Komputer, D. (2022). Sistem Informasi Perpustakaan Sekolah Dasar Negeri 49 OKU Menggunakan Embarcadero XE2 Berbasis Client Server. In JIK (Vol. 13, Issue 2).

Ardyan, D., Putra, S., Widodo, D. W., & Shofia, N. (2021). Sistem Informasi Survei Indeks Kepuasan Masyarakat pada Puskesmas Berbek.

Ayuni Magfiroh, D., Firdaus, A., Wibowo, A., & Nurnaningsih, D. (2021).

Rancang Bangun Sistem Informasi Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Berbasis Web (Studi Kasus : Kantor Kecamatan Rajeg). In JIKA.

Cahyono, N., & Suprianto, S. (2024). Perancangan Sistem Informasi Penyewaan Alat Outdoor Berbasis Web menggunakan Metode Waterfall pada InOutdoors Rental Sidoarjo. Journal of Internet and Software Engineering, 1(1), 23.

Gede Surya Cipta Nugraha, P., Wayan Wardani, N., & Wayan Sukarmayasa, I. (2021). Rancang Bangun Sistem Informasi Software Point Of Sale (POS) Dengan Meotde Waterfall Berbasis Web.

Gustini, N., & Mauly, Y. (2019). Implementasi Sistem Penjami

nan Mutu Internal Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan Dasar. Jurnal Isema : Islamic Educational Management, 4.

Kemendikbudristek. (2023). Permendikbudristek 53 Tahun 2023 Tentang Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi.

Lembaga Penjaminan Mutu dan Pengembangan Pembelajaran UNG. (2022). Instrumen Survei Kepuasan (Dosen, Tenaga Kependidikan, dan Mahasiswa, dan Pengguna Lulusan).

Mega Maulana, M., & Suwadi. (2024). Integrasi Sistem Penjaminan Mutu Internal Dalam Meningkatkan Standar Mutu Pengelolaan Pendidikan di Sekolah.

Mentri Pendayagunaan Aparatur Negara. (2004). Keputusan Mentri Pendayagunaan Aparatur Negar Tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.

Mukarromah, S., Rosyidah, A., & Musthofiyah, D. N. (2021). Manajemen Pembelajaran Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan di Madrasah.

Mulyanti, D., & Fitri, A. (2023). Dampak Rencana Kerja Anggaran Dan Laporan Realisasi Anggaran Pendapatan Dan Belanja Daerah Pada Kinerja Keuangan. Ekono Insentif, 17(1), 12–23.

Pemerintah Republik Indonesia. (2005). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No.19 Tahun 2005 Tentang Standar Nasional Pendidikan.

Rosyidi, S., Ayu Liana Dewi, D., Dwi Ilhami, S., & Ming Ming Lukiarti, dan. (2024). Analisis Kualitas Pelayanan Publik Berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) (Studi Kasus Pada Organisasi Perangkat Daerah (OPD), Kecamatan dan Puskesmas Se-Kabupaten Rembang).

Widya, N., & Habibah, N. (2023). Perbandingan Model Waterfall dan Motode Prototype Untuk Pengembangan Aplikasi Pada Sistem Informasi. Jurnal Ilmiah Metadata

Curt Hibbs, Steve Jewett, & Mike Sullivan. (2009). The Art of Lean Software Development. O’Reilly Media.




DOI: https://doi.org/10.37031/diffusion.v6i1.36605

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Mohamad Rafiq Daud, Roviana H Dai, Bait Syaiful Rijal

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Diffusion: Journal of Systems and Information Technology
Department of Information System, Universitas Negeri Gorontalo
Engineering Faculty Building, 1st Floor
Jl. Prof. Dr. Ing. B. J. Habibie, Bone Bolango, Gorontalo, 96119, Indonesia
Phone: +62 (435) 821125, Fax: +62 435 821752
Email: [email protected]



This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.