Evaluasi Kepuasan Pengguna dan Faktor Kualitas Teknologi LMS Maribelajar Menggunakan Metode EUCS dan HOT FIT

Abstract

Transformasi digital mendorong pemanfaatan sistem informasi dalam mendukung efektivitas organisasi, termasuk di bidang pendidikan. Salah satu implementasi di Indonesia adalah Learning Management System (LMS) MariBelajar yang digunakan dalam program Studi Independen Bersertifikat. Meskipun LMS ini menyediakan materi pembelajaran yang cukup lengkap, pengguna melaporkan kendala pada aspek usability, navigasi menu, serta performa sistem yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna dan kualitas teknologi LMS MariBelajar dengan menggunakan dua model evaluasi, yaitu End-User Computing Satisfaction (EUCS) dan komponen teknologi pada Human Organization Technology Fit (HOT Fit). Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari dimensi EUCS, faktor Ease of Use berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sementara variabel lain seperti Content, Accuracy, Format, dan Timeliness tidak berpengaruh signifikan. Selain itu, variabel User Satisfaction terbukti berpengaruh positif terhadap Net Benefit, menunjukkan bahwa penggunaan LMS MariBelajar memberikan manfaat nyata berupa peningkatan efektivitas pembelajaran dan layanan bagi mahasiswa. Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa kemudahan penggunaan merupakan faktor utama yang memengaruhi kepuasan mahasiswa, sedangkan Net Benefit memperkuat relevansi LMS sebagai sistem pembelajaran digital yang bermanfaat.