Legal Liability Of Shipping Service Companies For Packaged Goods Owned By Consumers

Yayan Hanapi, Leni Dwi Nurmala

Abstract


The development of the business world has progressed rapidly. This is seen in the use of delivery services. PT. The Nugraha Ekakurir (JNE) line is one of the services in the field of air traffic consignment services. The number of people sending goods from one place to another makes the role of this service very important. However, this is not accompanied by the provision of guarantees of legal protection by the perpetrators of entrusted services to their consumers. The implementation of JNE services needs to follow the agreement. So that it can cause harm to the consumers. The problem formulation is the legal protection for consumers and its resolution in case of negligence and delays in the delivery of goods. The method used is using normative legal research by conducting an assessment of the relevant legal rules. The results of the study showed that the services provided by the provider based on the agency cooperation agreement became the legal basis for the delivery of goods and still need to be improved and be more effective in providing guarantees for the rights of consumers. Quality service plays an essential role in creating satisfaction for consumers so that it can provide benefits for service providers.


Keywords


Business Actors; Consumers; Packages (Goods)

Full Text:

PDF

References


Abdulkadir Muhammad, Hukum Pengangkutan Darat, Laut, dan Udara, Citra Aditya Bakti, Bandung. (1994).

Elfrida R. Gultom, 2020. Hukum Pengangkutan Laut, Mitra Wacana Media, Jawa Barat, (2000).

Johnny Ibrahim, Metode Penelitian Hukum Normative, Bayumedia Publishing, Malang, (2005).

Lexy J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi, Bandung: Remaja Rosdakarya, Bayumedia Publishing, (2018).

M. Sadar, dkk, Hukum Perlindungan Konsumen di Indonesia, Akademia, Jakarta Barat, (2012).

Peter Mahmud Marzuki, Penelitian Hukum. Jakarta: Kencana Prenada Group, (2007).

Suharnoko, Hukum Perjanjian Teori Dan Analisa Kasus, Prenada Media, Jakarta, (2009).

Jurnal

Adati Andarika, Medika. “Wanprestasi Dalam Perjanjian Yang Dapat Di Pidana Menurut Pasal 378 Kitab Undang-Undang Hukum Pidana.” Lex Privatum 6, no. 4 (2018): 5–15.

Amira, Fida, and M. Hudi. S. Asrori. “Tanggung Jawab Pengiriman Barang Ekspedisi Atas Kehilangan Dan / Atau Kerusakan Barang Berdasarkan Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2009 Tentang Pos (Studi Kasus Di Kantor Pos Solo).” Jurnal Privat Law 4, no. 1 (2016): 117–24.

Astari, Fenty Rizka. “Perlindungan Hak Konsumen Akibat Aturan Klausula Baku Usaha Karaoke Keluarga Di Pekanbaru Ditinjau Berdasarkan Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen.” JOM Fakultas Hukum III, no. 19 (2016): 1–15.

Bukido, Rosdalina. “Urgensi Perjanjian Dalam Hubungan Keperdataan.” Syaria Studies 7, no. 1 (2015): 37–72.

Fathur Roziq. “Pengaruh Kepuasan Dan Kepercayaan Terhadap Pelanggann Jasa Layanan Pengiriman Barang JNE Pendowo Malang.” Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Brawijaya, 2019, 9–25.

Fikri, Andi, Fauzi Alimuddin, Ruslan Renggong, and Baso Madiong. “Faktor Yang Mempengaruhi Penyalahgunaan Dokumen.” Paradigma Administrasi Negara 3, no. 2 (2021): 107–16.

Garwan, Irma, M H Email, Muhamad Abas, and M H Email. “Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Pengguna Jasa Pengiriman Barang : Muhamad Abas Dkk Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Pengguna Jasa Pengiriman Barang Atas Kehilangan Barang Yang Dikirimkan Dihubungkan Dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlind.” Jurnal Justisi Hukum 6, no. 1 (2021): 43–69.

JNE. “JNE Express CSR,” n.d.

Mahesti, Indira Putri. “Perlindungan Hukum Terhadap Pengguna Jasa Titip (JASTIP) Melalui Media Online.” JOM Fakultas Hukum VII (2020): 1–14.

Mahfiroh, Rochati. “Tanggungjawab Pelaku Usaha Dalam Pengiriman Barang Melalui Jasa Go Send Instants Courier,” 2020.

Mamuaya, Hosea Irlano. “Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Pengguna Jasa Ekpedisi Pengiriman Barang PT JNE Semarang.” Diponegoro Law Review 4, no. 4 (2015)

Moniung, Ezra Ridel. “Perjanjian Keagenan Dan Distributor Dalam Perspektif Hukum Perdata.” Lex Privatum, no. 1 (2015).

Musyafah, Aisyah Ayu, Hardanti Widya Khasna, and Bambang Eko Turisno. “Perlindungan Konsumen Jasa Pengiriman Barang Dalam Hal Terjadi Keterlambatan Pengiriman Barang.” Jurnal Law Reform 14, no. 2 (2018): https://doi.org/10.14710/lr.v14i2.20863.

Noviyanti, Rizky, Adri Yasman, and Johanes Kurniawan Iiauw. “Perencanaan Distribusi, Pemilihan Moda Transportasi, Dan Kelancaran Pengiriman Bantuan Darurat Bencana Distribution.” Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik (JMBTL) 6, no. 1 (2020)

Prabandari, Kadek Dwita. “Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia Dalam Era Globalisasi , Perkembangan Dunia Usaha Semakin Tidak Dapat Diprediksi , Berbagai Usaha Di Bidang Jasa Atau Produksi Semakin Bersaing ( Nurhayati , 2012 ). Kebutuhan Konsumen Sema.” E-Journal Manajemen Universitas Udayana 8, no. 2 (2019)

Putra, Ketut Bradatya Pradnyana. ““Tanggung Jawab Penyedia Jasa PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Atas Keterlambatan Barang Ditinjau Dari Hukum Perlindungan Konsumen (Studi Pada PT Tiki JNE Cabang Buruan Gianyar.” Hukum Bisnis Universitas Udayana, (2019)

Putri, Nadia Andina. “Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Pengguna Jasa Pengiriman Barang Dalam Hal Keterlambatan Sampainya Barang.” Jurnal Hukum Bisnis Fakultas HUkum Universitas Udayana 5, no. 2 (2016)

Sahrul. “Pengaturan Hukum Besaran NIlai Ganti Rugi Bagi Pengguna Jasa Pengangkutan Barang Dalam Hal Terjadinya Keterlambatan Pengiriman Barang Melalui Angkutan Jalur Darat.” Jurnal Wasaka Hukum 9, no. 1 (2021)

Sari, Lilis Nurmala. “Tanggung Jawab Pt . Pos Indonesia ( Persero ) Terhadap Pengiriman Barang Ke Luar Negeri ( Suatu Penelitian Suatu Penelitian Di PT . POS Indonesia ( Persero ) Banda Aceh)” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Bidang Hukum Keperdataan Fakultas Hukum Universitas Syiah Kuala 3, no. 2 (2019)

Sutrawaty, Laras. “Force Majeure Sebagai Alasan Tidak Dilaksanakan Suatu Kontrak Di Tinjau Dari Perspektif Hukum Perdata,” n.d.

Tuela, Marcelo Leonardo. “Upaya Hukum Perlindungan Konsumen Terhadap Barang Yang Diperdagangkan.” Lex Privatum 2, no. 3 (2014)

Yance, Lukas. “Tanggung Jawab Pengangkut Pada Perjanjian Pengangkutan Barang Melalui Laut Di Tinjau Dari Pasal 468 KUHD Tentang Pengangkutan Barang ( Analisa Putusan Mahkamah Agung No. 2316K/Pdt/2015.” Jurnal I Lmu Hukum 2, no. 2 (2019).

Yaurwarin, Wahid. “Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Pembeli Makanan Berbuka Puasa Yang Mengandung Bahan Pengawet Dan Bahan Pemanis Buatan (Kajian UU No. 8 Tahun 1999).” Public Policy (Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik & Bisnis) 1, no. 1 (2020): 35–46. https://doi.org/10.51135/publicpolicy.v1.i1.

Yudikindra, Widyananda, and Siti Malikhatun Badriyah. “Perlindungan Hukum Bagi Pelaku Usaha Jasa Pengiriman Paket Barang Domestik Atas Tindakan Konsumen Yang Beritikad Tidak Baik (Studi Pada Pt. Pos Indonesia (Persero) Yogyakarta).” Law Reform 12, no. 1 (2016): https://doi.org/10.14710/lr.v12i1.15840.




DOI: https://doi.org/10.33756/jelta.v15i2.15923

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.