Faktor-faktor Penentu Kepuasan Pengguna I-SimPeg: Pendekatan Model UTAUT-EUCS dengan PLS-SEM
Abstract
Understanding user satisfaction determinants in government information systems is essential for successful digital transformation. This study examines factors influencing users' satisfaction with the Integrated Personnel Management Information System (I-SimPeg) in Bone Bolango Regency through an integrated UTAUT-EUCS model using PLS-SEM. Data collected from 358 government employees revealed that performance expectancy, effort expectancy, content, ease of use, facilitating conditions, and behavioral intention significantly influence user satisfaction. In contrast, social influence, accuracy, format, and timeliness were not significant contributors. The research demonstrates the complementary value of combining technology acceptance and end-user satisfaction models in assessing government information systems. Practical recommendations include comprehensive user training, intuitive interface development, routine maintenance protocols, automated data validation, and enhanced backup systems to improve I-SimPeg implementation in regional government agencies.
Memahami faktor-faktor penentu kepuasan pengguna dalam sistem informasi pemerintahan sangat penting untuk keberhasilan transformasi digital. Penelitian ini mengkaji faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian Terintegrasi (I-SimPeg) di Kabupaten Bone Bolango melalui model terintegrasi UTAUT-EUCS menggunakan PLS-SEM. Data yang dikumpulkan dari 358 pegawai pemerintahan menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, isi, kemudahan penggunaan, kondisi memfasilitasi, dan minat perilaku secara signifikan mempengaruhi kepuasan pengguna, sementara pengaruh sosial, akurasi, bentuk, dan ketepatan waktu tidak berpengaruh signifikan. Penelitian ini mendemonstrasikan nilai komplementer dari penggabungan model penerimaan teknologi dan kepuasan pengguna akhir dalam mengevaluasi sistem informasi pemerintahan. Rekomendasi praktis meliputi pelatihan komprehensif bagi pengguna, pengembangan antarmuka intuitif, protokol pemeliharaan rutin, validasi data otomatis, dan peningkatan sistem backup untuk menyempurnakan implementasi I-SimPeg di instansi pemerintah daerah.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Azzumar, M. F. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi Mobile Tiket. Com Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang Dikembangkan. Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Bachmid, F. S. (2016). The Effect of Accounting Information System Quality on Accounting Information Quality. Research Journal of Finance and Accounting, 7(20), 26–31. www.iiste.org
Doll, W. J., & Torkzadeh, G. (1988). The measurement of end-user computing satisfaction. MIS Quarterly, 259–274.
Fahmi, R. U., Zahran, A. G., & Suwandi, S. P. (2023). Analisis User Experience Terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Pada Aplikasi Spotify Dengan Metode Utaut. Djtechno: Jurnal Teknologi Informasi, 4(1), 154–169.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24.
Primawanti, E. P., & Ali, H. (2022). Pengaruh Teknologi Informasi, Sistem Informasi Berbasis Web Dan Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan (Literature Review Executive Support Sistem (Ess) for Business). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(3), 267–285.
Putra, M. R. S., & Prasetyo, E. (2020). Analisis Kualitas Sistem Informasi Akuntansi, Perceived Usefulness Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Tanaya Realty di Kota Sidoarjo. JURNAL EKUIVALENSI, 6(2), 342–356.
Saharah, M. A. (2022). Analisis Penerimaan Terhadap Penggunaan Aplikasi Dompet Digital Indonesia (DANA) di Kota Jambi Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Universitas Jambi.
Sugiyono, D. (2019). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 425–478.
DOI: https://doi.org/10.37905/jji.v1i1.31159
Refbacks
- There are currently no refbacks.
JJIhas been indexed by:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Editorial Office |
|
Engineering Faculty Building, 1st Floor Jl. Prof. Dr. Ing. B. J. Habibie, Bone Bolango, Gorontalo, 96119, Indonesia. Whatsapp: +6281314270499 Email: jji.ft@ung.ac.id |
|
|
|