Pengaruh Bauran Pemasaran Ritel Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Toko Cabbeng Pompanua Kecamatan Ajangale Kabupaten Bone

Suharjum Suharjum, Agus Purwanto, Jusmita Jusmita

Abstract


This research aims to determine the influence of the retail marketing mix on customer satisfaction at the Cabbeng Pompanua Shop, Ajangale District, Bone Regency.The research methods used in this research are Quantitative and Qualitative Methods. The number of samples in this research was 100 people, sampling was taken by giving written questions to consumers of the Pompanua Cabbeng Shop. The results of this research indicate that the Retail Marketing Mix variable has a significant effect on customer satisfaction at the Pompanua cabbeng shop, Ajangale sub-district, Bone district. From the results of simple linear regression analysis, it is known that the regression coefficient value of the marketing mix variable is 0.628, where the significant value is 0.000, which means that the Marketing Mix has an influence on Customer Satisfaction because the regression coefficient value exceeds the significance value. The results of this correlation analysis show the number 0.543, which means that Theresults of the T test analysis obtained a t value for the Retail Marketing Mix variable of 6.395 > t table of 1.660 and the significance of the two variables was 0.000 < 0.05, which means that the Marketing Mix has a positive and significant influence on Customer Satisfaction.


Keywords


Retail Marketing Mix; Customer Satisfaction

Full Text:

PDF

References


Assauri, 2019. Hermawan,2019. Kotler, 2019. (Dalam Indrasari). dan Kotler dan Armstrong, 2017. Putri, 2019.Pengertian Produk,Variasi produk, Indikator Produk dan Jenis-Jenis Promosi. Diakses dari http://repository.stei.ac.id/5497/3/BAB%202.pdfpada 23 februari 2024.

Sudaryana, 2022. Penelitian Kuantitatif (online). Diakses dari http://repository.stie mce.ac.id/1998/4/BAB%20III%20Metode%20Penelitian.pdf pada 17 februari 2024.

Fadhillah, P., & Yuniarti, A. (2023). Pemberdayaan UMKM: Melihat Peluang Bisnis UMKM di Era Digital di Desa Ujunge Kecamatan Tanasitolo Kabupaten Wajo. Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan, 2(1), 291-298.

Habibah & Sumiati ( dalam Melati dan Dwijayanti, 2020) dan Rahman 2020. Tentang Harga. Diakses dari http://repository.stei.ac.id/6325/3/BAB%202.pdf pada 1 februari 2024.

Hendri Ma’aruf 2005, Kotler Dan Amsrtong 1999. Pengertian Pemasaran Ritel. Diakses dari https://e-journal.uajy.ac.id/3440/3/2EM14766.pdf pada 23 januari 2024.

Kotler dan Amstrong, 2020. Pengertian Bauran Pemasaran. Diakses dari http://eprints.kwikkiangie.ac.id/2389/3/BAB%20II.pdf pada 21 januari 2024.

Kotler dan Amstrong Di dalam Ali dan suciana,2019. Indikator Harga. Diakses dari https://repositori.wbi.ac.id/bitstream/handle/123456789/108/5%20Chapter%20II.pdf?sequence=5&isAllowed=y pada 23 februari 2024.

Purwanto Agus. 2022. Pengaruh Bauran Promosi Penjualan Mobil Toyota Avanza Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Pada PT.Hadji Kalla Cabang Sengkang kabupaten Sengkang. (online), Vol. 2, No 1. Diakses dari https://al-idarahpub.com/index.php/jambir/article/view/49/59pada 5 maret 2024).

Sugiyono, 2018. Data Kuantitatif. (online). Diakses dari http://repository.stei.ac.id/6507/4/BAB%203.pdf pada 17 feberuari 2024.

Sugiyono , 2015. Data Kualitatif. (online). Diakses dari http://repository.unika.ac.id/14719/4/12.60.0192%20Fransisca%20Anita%20Carolina%20BAB%20III.pdf pada 17 februari 2024.

Sugiyono. Maharani, 2020. Data Primer. (online). Diakses Dari http://repo.uinsatu.ac.id/19327/7/BAB%20III.pdf pada 17 februari 2024.

Sugiyono, 2019. Data Skunder (online). Diakses Dari https://ejurnal.ulbi.ac.id/index.php/akuntansi/article/download/1906/905 pada 17 februari 2024.

Sugiyono, 2017. Teknik Pengumpulan Data. (online). Diakses dari https://repository.unika.ac.id/17266/4/14.D1.0293%20SANANDYA%20SILMI%20PANDANWANGI%20%288.71%29.BAB%20III.pdf pada 17 februari 2024.

Sugiyono, 2020. Sugiyono, 2019. Sampel. (online). Diakses dari http://repository.stei.ac.id/9248/4/BAB%20III.pdf pada 18 februari 2024.

Setiawan,Rudi dan Ernawati Sri 2022. Analisis Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Di Pasar Modern Alfamart Kota Bima, Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Syariah. (online), Vol. 1, No.3 Diakses dari http://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=3367838&val=29557&title=ANALISIS%20BAURAN%20PEMASARAN%20TERHADAP%20KEPUTUSAN%20PEMBELIAN%20DI%20PASAR%20MODERN%20ALFAMART%20KOTA%20BIMA pada 21 jamuari 2024).

Sudjiono, 2010. Ghozali 2016. Memahami Uji T Dalam Regresi Linier. Diakses dari https://accounting.binus.ac.id/2021/08/12/memahami-uji-t-dalam-regresi-linear/ pada 6 Maret 2024.

Tengku, 2020. Pengertian produk. Diakses dari https://repository.stei.ac.id/8162/3/BAB%202.pdf pada 21 januari 2024.

Yuniarti, A., Jamaluddin, A., & Nurwana, A. (2022). Pelatihan Manajemen Keuangan untuk Meningkatkan Kapasitas Pelaku UMKM di Kelurahan Padduppa Kecamatan Tempe Kabupaten Wajo. Arunika: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(1), 36-41.

Yuniarti, A., Pratiwi, F., & Jumail, E. (2024). Pengaruh Penjualan dan Profitabilitas Terhadap Peningkatan Modal Usaha di Toko Sarindah Batik Sengkang. Precise Journal of Economic, 3(1), 68-75.

Yuniarti, A., & Muhtamar, A. (2022). Pengaruh Self Efficacy dan Locus Of Control Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Telekomunikasi Sengkang. SEIKO: Journal of Management & Business, 4(3), 375-384.

Yuniarti, A., Hartono, K., & Nurwirum, N. (2023). Pengaruh Sikap Relatif dan Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Toko Lucki Cell Pompanua Kabupaten Bone. Precise Journal of Economic, 2(1), 44-52.

Yuniarti, A., Nurwana, A., & Jamaluddin, A. (2023). Pelatihan Kewirausahaan Bagi Pelaku Umkm Di Kelurahan Pammana Kabupaten Wajo. Arunika: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(1), 34-40.

Yolandha Putri, Ferisca. 2020. Pengaruh Bauran Pemasaran Ritel Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Swalayan Idayu Pandau Perm. Pandai Jaya Kec. Siak Hulu Kab. Kampar. Skripsi Fakultas Ekonomi Islam Riau.




DOI: https://doi.org/10.37905/jrpi.v2i1.30901

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Suharjum Suharjum, Agus Purwanto, Jusmita Jusmita

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.