Pengaruh Budaya Organisasi Dan Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan PT. Telkomsel Bengkulu di Mediasi Loyalitas Kerja

Anja Setiawan; Praningrum Praningrum

doi:10.37479/jeej.v8i4.35662

Pengaruh Budaya Organisasi Dan Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan PT. Telkomsel Bengkulu di Mediasi Loyalitas Kerja

Anja Setiawan, Praningrum Praningrum

Abstract

This study aims to examine the influence of organizational culture and knowledge management on employee performance at PT Telkomsel Bengkulu. This quantitative research uses a survey with a Likert scale questionnaire that was distributed online to all employees, with a total of 235 respondents through the saturated sample method. Data analysis was carried out using PLS-SEM through SmartPLS 3.29, including testing the outer model to assess reliability and validity and the inner model to test the relationship between the constructs. The results of the study show that organizational culture and knowledge management have a positive and significant effect on employee performance and work loyalty. Work loyalty has also been shown to have a significant effect on employee performance. In addition, job loyalty partially mediates the relationship between organizational culture and performance, as well as between knowledge management and performance. These findings confirm that organizational culture and good knowledge management improve employee loyalty and performance

Keywords

Employee Performance; Work Loyalty; Organizational Culture; Knowledge Management; PT. Telkomsel

Full Text:

PDF

References

Actor, A., Benson, R., & Clarke, J. (2022). Implementasi knowledge management pada organisasi modern: Studi kasus dan praktik terbaik. New York: Academic Press.

Afriansyah, R., Dahmiri, D., & Khalik, I. (2023). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Dimediasi Oleh Disiplin Kerja Pada Dinas Kesehatan Provinsi Jambi. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(6), 815–823.

Ainun, F. (2022). Fenomena loyalitas kerja dan faktor-faktor penyebabnya di perusahaan Indonesia. Surabaya: Pustaka Nusantara.

Akter, S., Uddin, M. R., Sajib, S., Lee, W. J. T., Michael, K., & Hossain, M. A. (2022). Reconceptualizing Cybersecurity Awareness Capability In The Data-Driven Digital Economy. Annals Of Operations Research. Https://Doi.Org/10.1007/S10479-022-04844-8

Al Dabbas, A. I., Wan Daud, W. N. B. (2024). Knowledge Management and Its Effect on Employee Performance: A Review. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences

Christanto, C. (2020). Pengaruh Budaya Organisasi Dan Knowledge Management Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Perhubungan Kabupaten Pasuruan Dengan Loyalitas Kerja Sebagai Mediasi. Http://Repository.Stie-Mce.Ac.Id/Id/Eprint/1396

Christanto, C., & Kadarusman, K. (2021). Budaya organisasi, knowledge management terhadap kinerja dengan loyalitas kerja sebagai mediasi. Jurnal Ecoment Global, 6(1), 65–74.

Christanto, C., & Kadarusman, K. (2023). Budaya organisasi, knowledge management, dan kinerja karyawan dengan loyalitas kerja sebagai mediasi. Yogyakarta: Ecoment Global Press.

Dudija, D., Smith, R., & Lee, H. (2023). Knowledge management dan inovasi organisasi: Pendekatan empiris. London: Routledge.

Fudla, A. R., Winarno, W., & Wisnalmawati, W. (2021). Pengaruh Pelatihan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Kemampuan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Sains: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 14(1), 41–55.

Hakim, M. (2023). Knowledge management dalam meningkatkan kinerja organisasi. Jakarta: Pustaka Mandiri.

Hakim, M. A., Yuliaty, F., Rukhiyat, E., Sofia, E., Kosasih, & Ahamddien, I. (2025). The influence of knowledge management on improving service innovation at the main dental clinic Smile Make Over in East Java. Inovasi Pembangunan: Jurnal Kelitbangan, 13(1).

Handijono, A., & Suhatman, Z. (2021). Closed-Loop Knowledge Risk Management in IT Company. Jurnal Informatika Universitas Pamulang, 6(2), 324–338.

Handijono, A., & Suhatman, Z. (T.T.). Closed-Loop Knowledge Risk Management In IT Company. Jurnal Informatika Universitas Pamulang, 6(2), 324–338.

Istithmar, H. (2020). Budaya organisasi dan pengaruhnya terhadap kinerja karyawan. Jakarta: Pustaka Mandiri.

Khoiriyah, S., & Putra, A. (2022). Budaya organisasi dan dampaknya terhadap kinerja karyawan. Jakarta: Pustaka Mandiri.

Kwon, J., & Rhee, S. (2020). Budaya organisasi dan pengaruhnya terhadap kinerja karyawan di perusahaan modern. Seoul: Hanbit Press.

Ningsih, N. A. (2024). The influence of organizational culture on employee performance. International Journal of Applied Economics, 7(1), 37–45.

Pakaya, I., Hartono, D., & Wibowo, A. (2023). Pengaruh manajemen pengetahuan terhadap kinerja karyawan di perusahaan teknologi. Surabaya: Cipta Karya Press.

Pelealu, D. R. (2022). The effect of knowledge management system and knowledge sharing on employee performance and loyalty. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 5(1), 371–389

Qorfianalda, S., & Wulandari, A. (2020). Budaya organisasi dan kinerja karyawan dimediasi kepuasan kerja. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 2(2), 157–168.

Qorfianalda, S., & Wulandari, A. (2021). Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Dimediasi Kepuasan dan Loyalitas Kerja Karyawan. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 2(2), 157–168.

Rachmad, Y. E., Abubakar, F., Arief, I., Hartati, S., & Kristanti, D. (2023). The influence of organizational culture, educational background and compensation on employee performance. JEMSI.

Rachmawati, D. (2023). Loyalitas kerja dan faktor-faktor yang mempengaruhinya di organisasi modern. Bandung: Media Akademika.

Rangsit University. (2024). Panduan penelitian sumber daya manusia: Budaya organisasi, knowledge management, dan kinerja karyawan. Bangkok: Rangsit University Press.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2022). Perilaku organisasi (18th ed.). New York: Pearson.

Simatupang, M. (2020). Budaya Organisasi Sebagai Variabel Prediktor Terhadap Organizational Citizensihp Behavior Pada Karyawan Koperasi. Psychopedia: Jurnal Psikologi Universitas Buana Perjuangan Karawang, 5(1), 8–19.

Sudargini, Y. (2021). Manajemen pengetahuan untuk efektivitas kerja karyawan. Bandung: Cipta Karya Press.

Sudargini, Y. (2021). Peran manajemen pengetahuan untuk meningkatkan kinerja pada masa pandemi COVID-19: Studi kualitatif pada guru SMA di Kabupaten Pati. Journal of Industrial Engineering & Management Research, 2(6), 1–12.

Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D dengan sampling jenuh. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta

Syafnidawaty, R. (2020). Pengumpulan data primer dan pengaruhnya terhadap validitas penelitian karyawan. Jakarta: Media Akademika.

Widayanti, H. (2022). Pengukuran kinerja karyawan berdasarkan kualitas dan kuantitas kerja. Bandung: Cipta Karya Press

Widuri, N., Santoso, T., & Rahman, F. (2025). Budaya organisasi dan loyalitas kerja: Studi kasus di perusahaan multinasional. Jakarta: Pustaka Nusantara.

Zanabazar, A., & Jigjiddorj, S. (2021). The Mediating Effect of Employee Loyalty on the Relationship Between Job Satisfaction and Organizational Performance. Jurnal Ilmiah Peuradeun.

DOI: https://doi.org/10.37479/jeej.v8i4.35662