Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Migrasi Nasabah Dari Asuransi Konvensional Ke Asuransi Syariah

Alfarizki Jaelani Nasution; M. Ikhsan Harahap; Rahmi Syahriza

doi:10.37479/jeej.v8i4.41953

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Migrasi Nasabah Dari Asuransi Konvensional Ke Asuransi Syariah

Alfarizki Jaelani Nasution, M. Ikhsan Harahap, Rahmi Syahriza

Abstract

This study aims to analyze the influence of religiosity, trust, and social environment on customer migration decisions from conventional insurance to sharia insurance using quantitative methods by distributing questionnaires to 100 active sharia insurance customer respondents in Medan City. The results of the study indicate that religiosity, trust, and social environment have a positive and significant influence on customer migration decisions, both partially and simultaneously, with the social environment as the most dominant variable. In addition, the coefficient of determination value of 77.6% indicates that customer migration decisions can be explained by these three variables, while the rest is influenced by other factors outside the study. Thus, increasing religiosity, trust, and social environmental support can encourage customers to switch to sharia insurance. Keywords: religiosity, trust, social environment, customer migration decisions, sharia insurance.

Full Text:

PDF

References

Akhter, W., Jamil, H., & Fam, K. S. (2021). Islamic influence on customer satisfaction: evidence from Takaful and conventional insurance industry. Journal of Islamic Accounting and Business Research, 12(4), 524–543. https://doi.org/10.1108/JIABR-05-2020-0148

Anjelina, J., & Andriani, R. (2025). Al-Faruq. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah Dan Hukum Islam, 4(2). https://doi.org/10.58518/al-faruq.v4i2.3881

Arisandi, Y. (2016). Minat masyarakat kelurahan semarang kota bengkulu terhadap asuransi syariah skripsi.

Aristyanto, E., Putra, A. P., & Riduwan. (2021). Pengaruh Religiusitas, Pelayanan dan Tarif Premi terhadap Kepuasan Nasabah Asuransi Syariah dengan Minat Berasuransi Syariah Sebagai Variabel Intervening di Perusahaan Asuransi Syariah Cabang Surabaya. Perisai: Islamic Banking and Finance Journal, 5(2), 174–203. https://doi.org/10.21070/perisai.v5i2.1508

Atika Putri, N., Apriyanti, R., & Aji Purwanto, M. (2024). Journal of Sharia Economics. Journal of Sharia Economi, 6(1), 263–273.

Dariana, D. (2013). Perbandingan Mekanisme Asuransi Syariah Dan Asuransi Konvensional Serta Prospeknya. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 2(2), 573–590. https://ejournal.stiesyariahbengkalis.ac.id/index.php/iqtishaduna/article/view/37/37

Daud, Saputra, A. E., Susanti, P., & Mulyani. (2024). Pengaruh Tingkat Religiusitas dan Pemahaman Asuransi terhadap Keputusan Bernasabah Asuransi Jiwa Syariah In Influence of Religiosity and Insurance Understanding to Become Customer Sharia Life-Insurance. Jurnal Ekonomi Syariah Dan Bisnis, 7(November), 223–235. https://doi.org/10.31949/maro.v7i2.11119

Dharmawan, A., Apriliani, N., Nathsya, & Afriansyah, N. (2025). Perbandingan dasar oprasional asuransi konvensional dan asuransi syariah. Jurnal Ilmu Multidisiplin, 3(2), 468–479.

Dia, D., Inda, T., Rahma, F., & Lubis, F. A. (2025). Analisis faktor yang memengaruhi pengambilan keputusan nasabah dalam menggunakan produk asuransi syariah. 10(2).

Ismanto, K. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Asuransi Syari’Ah. Jurnal Hukum Islam, 17–29. https://doi.org/10.28918/jhi.v0i0.656

Kamil, N. M., & Mat Nor, N. (2014). Factors Influencing the Choice of Takaful Over Conventional Insurance: The Case of Malaysia. Journal of Islamic Finance, 3(2), 1–14. https://doi.org/10.31436/jif.v3i2.44

Muhammad Khusnul Fadlillah, & Ade Nur Rohim. (2024). Determinan Minat Masyarkat Menjadi Nasabah Asuransi syariah di Jabodetabek. Islamic Economics and Business Review, 3(2), 604–620. https://doi.org/10.59580/iesbir.v3i2.6259

Muksal, Ayumiati, & Fariz Yuliadra, T. (2023). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT. Jurnal Perbankan Syariah Darussalam, 3(2), 148–160.

Nurhaliza Siti, Syasmita Tasya, A. P. M. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Religiusitas nasabah Terhadap Minat Pemilihan Asuransi Syariah. Journal Of Sharia Economi, 6(1), 251– 262.

Pramudya, R. M., & Rahmi, M. (2022). Pengaruh Literasi Asuransi, Religiusitas, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Generasi Milenial Menggunakan Asuransi Syariah. Journal of Islamic Economics and Finance Studies, 3(1), 70. https://doi.org/10.47700/jiefes.v3i1.4350

Sabikah, A., & Kurniawati, F. (2025). Tantangan Dan Efektivitas Dewan Pengawas Syariah Dalam Implementasi Kepatuhan Syariah Pada Perusahaan Asuransi Syariah. Journal of Islamic Economics and Finance, 4(1), 45–54.

Sipa. (2023). Pendahuluan Asuransi merupakan suatu rencana keuangan yang disusun untuk membagikan biaya biaya atas kerugian yang tak terduga. Dari segi hukum asuransi adalah suatu rencana kontrak yang mana satu kumpulan setuju untuk mengganti kerugian-kerugian peserta. Journal Of Economis and Business, 1(2), 96–106.

Sissah, Eri Nofriza, & Sabita Az-zahra. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Memilih Asuransi Syariah (Studi Pada Nasabah PT. Asuransi Jasa Raharja Putera Cabang Jambi). Journal of Student Research, 1(5),438–458. https://doi.org/10.55606/jsr.v1i5.1767

Umi Kholilah, Rizqi Salamah, Cintia Salsabila, Riski Nilam Sari, Ria Anisatus Solihah, & Muhammad Taufiq Abadi. (2024). Perkembangan Asuransi Syariah di Indonesia. Jurnal Ilmiah Research and Development Student, 2(1), 37–46. https://doi.org/10.59024/jis.v2i1.564

Waruwu, A. A. (2022). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Masyarakat Dalam Memilih Asuransi Syariah (Studi Kasus Bank Muamalat Kcu Medan). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan, 2(September), 1–11.

DOI: https://doi.org/10.37479/jeej.v8i4.41953